דרושים » עריכה, תוכן וספרות » רכז/ת מינהלת ידע

אנו מחפשים מנהל /ת ידע יצירתי/ת בעל/ת זיקה עמוקה לעולמות הלמידה וההדרכה.
התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על איסוף, ארגון, הנגשה והטמעה של הידע המקצועי בחברה, במטרה לשפר את המצוינות המקצועית של עובדי המטה וצוותי החנויות בשטח, לקצר את זמני ההכשרה (Onboarding) ולייצר שפה ארגונית אחידה.
ניהול ותחזוקת מערכת הידע הרשתית: הקמה, ארגון ועדכון שוטף של מאגר המידע הארגוני (נהלים, תהליכי עבודה, מדריכי מוצרים, תסריטי שיחה ומבצעים).
פישוט פדגוגי והנגשת מידע: תרגום נהלים מורכבים ומסמכי מטה ל"שפת שטח" פשוטה, קריאה וויזואלית, המותאמת לקריאה מהירה (כולל התאמה לטלפונים ניידים/טאבלטים של העובדים בחנויות).
שותפות בפיתוח הדרכה ולמידה: עבודה צמודה עם מפתחי ההדרכה להפיכת ידע ארגוני קיים ליחידות לימוד דיגיטליות (Micro-learning), סרטוני הדרכה קצרים ומבחני הסמכה.
ניהול ידע תומך מכירות (Commercial KM): הנגשה מהירה ומדויקת של מידע על השקות מוצרים חדשים, מבצעים מתחלפים ומדיניות החזרות/החלפות עבור צוותי המכירה בזמן אמת.

- ניהול אישי ומקצועי של צוות רכזי ניהול ידע
- הובלת תהליכי ייעול, תיעוד והנגשת ידע במוקדי השירות
- בניית מתודולוגיות עבודה, נהלים, מדריכים וכלים תומכי ידע
- עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון: הדרכה, תפעול, שירות, טכנולוגיה ועוד
- ביצוע בקרות איכות, ניתוח נתונים ודוחות לשיפור מתמיד
- קשר שוטף אל מול דרגים בכירים במשרד החינוך לצורך קבלת מידע מקצועי והיכולת לנהל, לרכז ולהנגישו למוקדים השונים.
- הכנת תדריכים ומבדקים מקצועיים.
- הטמעת נהלי העבודה של המשרד בקרב מוקדי השירות.
- בקרה שוטפת על עבודת המוקדים וייעול תהליכים.
- איתור פערים מקצועיים והעלאת פתרונות לצמצומם.
- יצירה, תחזוקה ועדכון של פריטים מעולמות התוכן של המשרד במערכת ניהול הידע.
- עבודה כחלק מצוות ובכפיפות למנהל הידע בארגון.

היקף משרה: 100% משרה

שעות עבודה: 08:00-17:00

זהו תפקיד מגוון המשלב עבודה מול מהנדסים ומומחי תוכן, כתיבה טכנית, ניהול ידע ופיתוח חומרי הדרכה.
מה כולל התפקיד?
איסוף, תחקור וניהול מידע הנדסי ממומחי תוכן, מהנדסי מערכת ואנשי ייצור.
כתיבה, עריכה והפקה של ספרות טכנית בהתאם לסטנדרטים ביטחוניים מחמירים.
הכנת הצעות מחיר ומענה למכרזים בארץ ובחו"ל בהתאם לדרישות הלקוח.
כתיבת ספרי מערכת, ספרי מפעיל, ספרי תחזוקה, קטלוגים מאוירים.
אפיון ופיתוח חומרי הדרכה, מצגות מקצועיות ועזרים גרפיים.
השתלבות בפרויקטי חדשנות הכוללים תכנון ופיתוח לומדות, יצירת אנימציות תלת-ממד (3D) ועריכת סרטוני הדרכה.

אחריות כוללת על ניהול הספרייה הרפואית, ובכלל זה:
תכנון, ארגון וניהול עבודת הספרייה בתאום עם רשות הספריות.
אחריות על ניהול תקציבי הספרייה ופיקוח על ההוצאות בתקציבי הרכש ובתקציבי ההפעלה.
ניהול צוות העובדים וקביעת נהלי העבודה וסדריה.
פיתוח אוספי הספרייה וארכיונים בתיאום ובשיתוף עם הפקולטות הרלוונטיות, בתי החולים המסונפים ורשות הספריות.
ייזום ופיתוח פעילויות ושירותים בתחום המידע, הספרנות, הטכנולוגיה והשירותים הספרייתיים.
אחריות ניהולית לתחזוקת הבניין ומערכותיו ופיתוח ושדרוג מרחבי הספרייה.
השתתפות בוועדות מקצועיות וקיום קשרים מקצועיים עם ספריות רלוונטיות אחרות בארץ ובעולם.
ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיית הממונים.
* כפיפות למנהלת רשות הספריות

הובלת תהליכי ניהול ידע מקצה לקצה בארגון גדול ומורכב
שימור ידע מומחים והקמת מאגרי ידע ארגוניים
פיתוח והטמעת פתרונות ידע ותוצרי למידה תומכי עבודה
אפיון והטמעת מערכות לניהול ידע ומסמכים
הובלת רשת מובילי ידע והנעת ממשקים רבים בארגון
שילוב כלי AI בתהליכי ניהול ידע ושיפור חוויית המשתמש
הגדרת מדדים (KPIs), בקרה על איכות התוכן והובלת שיפור מתמיד