דרושים » מחשבים ורשתות » חברת one טכנולוגיות מגייסת תומך /ת טכני /ת לגוף ממשלתי בירושלים

דרוש/ה איש IT מחשוב לארגון גדול ומוביל בירושלים

במסגרת התפקיד:
קבלה, טיפול ומענה לפניות משתמשים טלפונית ובמערכת קריאות
סיוע למשתמשים בהתמודדות עם תקלות מחשוב ושמש כגורם מקשר מול צוותי IT
תמיכה בהפעלת מחשבים והרשת הארגונית, התקנות, תחזוקה ועדכון מערכות ויישומים
ניהול ופתרון תקלות תוכנה, כולל תקלות מורכבות
עבודה שוטפת עם מערכות קריאות שירות, תיעוד תקלות ועמידה ביעדי SLA
תמיכה מרחוק בעמדות עבודה, דואר אלקטרוני וניהול משתמשים והרשאות (Active Directory, Google Workspace)
עבודה מול שרתים וירטואליים, מערכות תקשורת ואבטחת מידע וניתוב פניות לגורמים הרלוונטיים

איש צוות בתפקיד מוקד תמיכה טכנית במתן שירות טלפוני ומערכת קריאות לעובדי הארגון.
תמיכה בהפעלת מחשב והרשת הארגונית, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול ופתרון תקלות מורכבות, עבודה שוטפת על מערת קריאות שירות תוך תיעוד תקלות ופתרונן ועמידה ביעדי שירות SLA.

חברת Mertens Malam Team מגייסת תומכ.ת אפליקטיבי.ת לארגון בריאותי בירושלים
במסגרת התפקיד תתנו מענה למשתמשי הארגון בתקלות מחשוב בקו ראשון ושני, בסביבת מוקד תמיכה דינמית ומרובת ממשקים
עבודה עם system, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים
התפקיד כולל סיוע למנהל המוקד בניהול המקצועי של צוות התמיכה, טיפול בנושאים מורכבים כדרג שני לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת, והובלת תהליכי אבחון וטיפול בתקלות עד לפתרון מלא

למשרד ממשלתי גדול בירושלים דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת.
התפקיד כולל מענה ראשוני לתקלות תוכנה במערכות הארגון, מתן הרשאות למערכות אפליקטיביות, קבלת פניות ותקלות ממשתמשים והדרכות קצרות למשתמשים על המערכות.

לMertens- Malam Team מגייסת Help desk לתמיכה פנים ארגונית לארגון רפואי בירושלים
מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי החברה,
שימוש בתוכנות השתלטות מרחוק,
וטיפול בתקלות רשת, תוכנה, הגדרות ציוד קצה ועוד.

חברת one טכנולוגיות מגייסת טכנאי/ת מחשבים לגוף ממשלתי בירושלים התפקיד כולל: לטיפול בתקלות משתמשים, ביצוע התקנות, טיפול בתחנות עבודה, טלפוניה ואחריות על האתר, ליווי ותמיכה משתמשים בתקלות תשתיות בתחום המחשוב ובהן:
תחנות עבודה, רכיבי חומרה היקפית (מדפסות, סורקים וכו'), טלפוני IP
ליווי, תמיכה ושדרוג אפליקציות בתחום המחשוב ובהן:
מערכות הפעלה, OFFICE, ADOBE ותוכנות נוספות בהן משתמש המשרד
עבודה מול מוקד תמיכה וצוותי תמיכה באתרים בפריסה ארצית לצורך ביצוע פעילות התמיכה והשירות.

רוצה להשתלב בארגון יציב ומשמעותי, בתפקיד טכנולוגי עם אופק מקצועי?
למשרד ממשלתי דרוש/ה נציג/ת Help desk למתן תמיכה טכנית ראשונית לעובדי המשרד, כחלק מצוות מקצועי, תומך ודינמי.
במסגרת התפקיד: קבלת פניות טלפוניות ממשתמשי קצה ומתן מענה מקצועי ואדיב, פתרון תקלות תוכנה וחומרה בסיסיות (Windows, Office, ציוד קצה ועוד), תיעוד, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ניהול תקלות (CA), הפניית קריאות לגורמים טכניים רלוונטיים בהתאם לצורך, עבודה שוטפת בצוות Help desk ובממשק עם צוותים טכנולוגיים נוספים.
העבודה במשרה מלאה, בירושלים.

התפקיד כולל: מתן מענה ותמיכה טכנית במערכות מחשוב, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה
מתן מענה פנים ארגוני לעובדי החברה, השתלטות מרחוק, תמיכה טלפונית ותמיכה פרונטלית

ניהול שוטף של מוקד התמיכה והובלת צוות טכנאים
אחריות על טיפול בתקלות מורכבות ( חומרה, תוכנה ותקשורת)
ניהול מערך הקריאות ומעקב אחר עמידה ביעדי שירות (SLA)
חניכה מקצועית, בקרה על איכות השירות והובלת תהליכי שיפור
כתיבה ותחזוקה של נהלים ומסמכי Knowledge Base
עבודה מול מערכות Microsoft ו-Google ( ניהול משתמשים, הרשאות ועוד)
עבודה בסביבה דינאמית, מרובת ממשקים ושיתופי פעולה