ימי עבודה א-ה | 8:00-17:00
תיאור התפקיד:
הובלת תחום בקרת האיכות ושיפור התהליכים התפעוליים במלון, במטרה לייעל את העבודה ולשפר את חוויית האורח.
התפקיד כולל ניתוח נתונים ממערכות המלון, הפקת דוחות ניהוליים והצגתם להנהלה, זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור בכלל המחלקות.
תחומי אחריות עיקריים:
איסוף, ניתוח והצגת נתונים ממערכות המלון
הפקת דוחות ובקרה שוטפת להנהלה
זיהוי פערים והובלת תהליכי ייעול ושיפור
פיקוח על איכות השירות, הניקיון והתפעול
טיפול בתלונות אורחים ושיפור שביעות רצון
הטמעת נהלים ושיטות עבודה חדשות
ביצוע סיורים ובקרה בשטח
ניתוח מגמות ושיפור חוויית האורח
דרישות:
דרישות חובה:
שליטה גבוהה מאוד במערכות מחשוב וניתוח נתונים
ניסיון בהפקת דוחות ועבודה עם דאטה
אנגלית ברמה גבוהה
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
יתרון:
ניסיון קודם בבקרת איכות / תפעול / מלונאות
ניסיון בניהול עובדים או צוותים
היכרות עם מערכות מלונאיות
תואר רלוונטי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.