דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות.
היקף משרה: 100%
דירוג ודרגה: מח"ר / שכר בכירים בהתאם לאישור משרד הפנים.
כפיפות: מנכ"ל הרשות.
תיאור תפקיד:
קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי העסקים ברשות)
תחומי אחריות:
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות.
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים.
בנייה וניהול תכנית עבודה לשיפור השירות.
הובלת תהליכים מכווני שירות ביחידות הרשות.
הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
א. יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים.
ב. ניהול פרויקטים רוחביים חוצי ארגון.
ג. יכולת הנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות ושל מנהלים.
תאריך הגשת המועמדות: 20.2.26 23:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה:
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי מוסמך בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג-.2012
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר)
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל - ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי:
ניהול מערכי שירות) ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות(או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים)ארגון ושיטות(או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום- 4 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך - 5 שנות ניסיון כאמור לעיל.
ניסיון ניהולי:
שנת ניסיון בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה.
קורסים והכשרות מקצועיות:
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו.
עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
דרישות נוספות:
שפות - ערבית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב - היכרות עם תוכנות ה - OFFICE.
יכולת עבודה בסביבה דיגטאלית.
הכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.