לחברת היי-סנטר דרוש/ה מנהל.ת פיתוח עסקי למכון לחקר הבינה המלאכותית להשתלבות ולקידום יזמות טכנולוגית בעיר חיפה במטרה לעודד השקעות בפעילות יזמית ולטפח חשיפה של העיר.
התפקיד כולל:
ייזום והובלת מהלכים לגיוס לקוחות חדשים.
ניהול תהליכי קליטה (Onboarding) יעילים ומקצועיים,
פיתוח וניהול קשרים ארוכי טווח לשם הבטחת שביעות רצון, שימור לקוחות.
תיאור התפקיד:
-גיוס לקוחות - איתור, פנייה והמרה של לקוחות פוטנציאליים ללקוחות ארוכי טווח.
-קליטת לקוחות (Onboarding) - הובלת תהליכי קליטה להבטחת אינטגרציה טכנית
ותפעולית חלקה עבור לקוחות חדשים.
-אחריות על חשבונות לקוח - המועמד שיבחר ישמש כנקודת הקשר המרכזית עבור תיקי
הלקוחות שבאחריותו, תוך הבטחת שביעות רצון ומענה בזמן לבקשות או תקלות.
-בניית קשרים חזקים ומבוססי אמון עם גורמים שונים בארגון הלקוח - מצוותים טכניים
ועד הנהלה בכירה (C-Level).
-שימור והרחבת לקוחות - מעקב אחר מדדי שימוש ושביעות רצון, זיהוי הזדמנויות
להרחבת הפעילות והבטחת חידושי חוזים.
-עבודה צמודה עם צוותי מכירות, מוצר והנדסה לצורך יישור משוב לקוחות עם מפת
הדרכים והמטרות המסחריות.
-ייעוץ טכני הכולל הבנה מעמיקה של מקרי השימוש של הלקוחות ומתן הכוונה בנוגע
ליכולות המוצר, הגדרות ושיטות עבודה מומלצות.
-תמיכה מסחרית הכוללת הכנת הצעות מחיר, הצעות עסקיות ומקרי בוחן, בשיתוף פעולה.
תנאי העסקה:
-היקף משרה: 100%.
-כפיפות מנהלתית: מנהל המכון מחקר לבינה מלאכותית.
-דירוג: חוזה אישי - גובה השכר ייקבע בהתאם להוראות משרד הפנים.
דרישות:
- תואר ראשון במדעי המחשב, מתמטיקה, הנדסה, פיזיקה.
- ניסיון מצטבר של לפחות שנתיים במהלך 5 שנים אחרונות בתפקידי פיתוח עסקי ו/או
ניהול לקוחות טכני ו/או Customer Success ובנוסף, בניהול מחזור חיי לקוח מגיוס ועד
שימור.
- רקע טכני מוכח בהבנת מערכות מורכבות.
דרישות נוספות המקנות יתרון:
-יכולת מוכחת בלמידה עצמאית והטמעה מהירה של טכנולוגיות ומערכות מורכבות.
-חריצות, יוזמה, יכולת עבודה עצמאית וכישורים בינאישיים גבוהים.
-כישורי תקשורת מצוינים, כולל יכולת הצגה והסבר של פתרונות טכניים לקהלים עסקיים
וטכנולוגיים כאחד.
-היכרות עם מערכות CRM וכלי אנליטיקה עסקית.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.