אחת הפירמות הגדולות בישראל, עם סביבת טכנולוגיה מתקדמת ויותר מ400 משתמשים פנימיים, מחפשת מוביל/ה מקצועי/ת לעולם התמיכה.
תאור התפקיד:
ניהול מקצועי של צוות HD המונה 4 תומכים (פרונטלי וטלפוני)
תיעדוף וניהול קריאות, SLA, מעקב ובקרה מלאה
עבודה שוטפת עם מערכות קול סנטר ומיילים
טיפול בתקלות Tier 2 בתחום תחנות קצה ומתן הנחיה לצוות
אחריות על רציפות השירות, סגירת מעגל ומשימות שלא נופלות בין הכיסאות
דרישות:
דרישות:
ניסיון מעולמות הHelp Desk חובה
ניסיון בניהול/ בכיר/ אחמש- חובה
זמינות למשרה מלאה 9:00-18:00 - חובה
רקע בתקלות תחנות עבודה, התקנות, חומרה ותוכנה
שירותיות גבוהה, ייצוגיות ויכולת סדר וארגון
מתאים למי שמגיע מעולם התומכים ורוצה אחריות מקצועית אמיתית (ללא ניהול ישיר) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.