דרושים » תוכנה » חברת one טכנולוגיות מגייסת מטמיע /ה מערכות CRM ו- BILLING לגוף מוביל בפתח תקווה

אנחנו מחפשים שחקן/ית נשמה טכנולוגי/ת להצטרפות לצוות התמיכה האפליקטיבית בפעילות המוצר שלנו.
התפקיד מהווה את קו ההגנה הראשון (Tier 1) במתן מענה ללקוחות החברה ותמיכה בפועל במשתמשי הקצה בנוגע לתקלות, שאלות וליווי בשימוש במוצרי התוכנה שלנו
בבית הלקוח/משרדי החברה תוך שילוב בין הבנה עסקית ליכולות טכניות גבוהות.

תחומי אחריות:
- מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית למשתמשי המערכת (לקוחות חיצוניים).
- אבחון, חקירה ופתרון תקלות ברמת ה data והאפליקציה.
- ניתוב תקלות מורכבות לצוותי Tier 2 ופיתוח תוך מעקב עד לפתרון המלא.
- ביצוע שאילתות ובניית דו"חות במערכת לצורך שליפת מידע וניתוח תקלות.
- הדרכת משתמשים חדשים וקיימים על פיצ'רים במערכת.
- ליווי והטמעת גרסאות חדשות, עדכוני תוכנה ותהליכים עסקיים במוצר מול הלקוח.
- כתיבת תיעוד טכני ומדריכים למשתמש (לשימור ידע)

לחברה יציבה וותיקה המפתחת ומטמיעה מערכת Priority ייעודית לתאגידי מים ורשויות מקומיות, דרוש/ה נציג/ת תמיכה למרכז התמיכה.

זהו תפקיד שירותי-טכנולוגי, הכולל עבודה שוטפת מול לקוחות קבועים ומוכרים, בסביבה נעימה, מקצועית ולא של מוקד מכירות.

מהות התפקיד:
- מתן תמיכה טלפונית ותמיכה מרחוק ללקוחות החברה
- טיפול בתקלות ושאלות במערכת Priority
- עבודה שוטפת מול משתמשים מארגונים ציבוריים ותאגידי מים
- ליווי לקוחות בתהליכי עבודה במערכת והסברים פונקציונליים
- עבודה כחלק מצוות תמיכה קטן ומקצועי

למי התפקיד מתאים במיוחד:
- מועמדים עם היכרות מוקדמת עם מערכת Priority
- או מועמדים מעולם תאגידי המים, גבייה, רשויות מקומיות וחברות כלכליות
- ניתן להשלים ידע מקצועי - הן בצד המערכת והן בצד עולם התוכן

שכר התחלתי בין 8,000-10,000 ש"ח + קרן השתלמות + חניה
העבודה ממשרדי החברה באור יהודה, יום עבודה אחד מהבית.

דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת למערכת קהילה - רישום לחוגים
לתפקיד משמעותי במתן תמיכה אפליקטיבית למערכת קהילתית העוסקת ברישום וניהול חוגים, אנו מחפשים תומך/ת שירותי/ת, סבלני/ת ובעל/ת אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה מול ריבוי פניות.
* מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי המערכת באמצעות טלפון, מייל ו-WhatsApp
* טיפול בתקלות אפליקטיביות, תפעול המערכת וליווי משתמשים בתהליכי עבודה
* מענה לפניות בנושאי רישום לחוגים, תשלומים, הרשאות ושימוש במערכת
* עבודה שוטפת עם מערכות CRM ומערכות מידע ארגוניות
* תיעוד פניות, מעקב אחר טיפול וסגירת קריאות במערכת
* עבודה מול ממשקים פנימיים, כולל גורמים טכנולוגיים ועסקיים
* השתלבות בעבודת צוות בסביבה דינמית ומרובת משימות

היברידיות - יום מהבית

לצוות  התמיכה של חברת סינריון, מבית מלם שכר פלוס, דרושים נציגי שירות לתמיכה טכנית ואפליטיבית- עבור לקוחות החברה.
התפקיד כולל: תמיכה, סיוע ותפעול של מערכות החברה עבור לקוחותיה.
ומתן מענה שירותי ללקוחות, כולל עבודה ותיעוד לפי נהלי החברה.
לא דרוש ניסיון קודם, למתאימים תינתן הכשרה מלאה במשרדי החברה
המוקד נמצא בקמפוס מלם תים בפתח תקווה

חברת one טכנולוגיות מגייסת מדריך /ה מטמיע /ת למשרת שטח בגוף ביטחוני נסיעות בירושלים ומרכז הארץ
ביצוע הדרכות פרטניות וקבוצתיות במתקני החברה השונים, הטמעת מערכות מידע
יציאה לשטח ומתן הדרכות למשתמשים באתרים השונים.
לווי טכני למשתמשים ומתן שירות במערכת מידע

חברת one טכנולוגיות מגייסת תומך/ת טכני/ת לגוף מוביל בתל אביב התפקיד כולל: טיפול בתקלות חומרה ותוכנה לבכירי החברה, אחראיות על תמיכה בכל סביבת המחשוב האישי והשימוש במערכות המחשוב המרכזיות עבור בכירי החברה, בדגש על טיפול שוטף במכשירים ניידים כגון טלפונים סלולאריים,טאבלטים וכדומה
ריכוז דרישות המחשוב של לשכות הבכירים ויפנה אותם לגורמים המתאימים ביחידת מערכות מידע תוך מעקב ביצוע עד למתן מענה מלא לדרישות אלו.

לחברה מובילה בראשל"צ דרוש/ה מיישם/ת ERP.

התפקיד כולל:
ניתוח ואפיון דרישות משתמשים ומנהלים בתחום פיננסי/רכש/מלאי/מכירות.
הובלת פרויקטים חדשים, הכרות מעמיקה ומקצועית מול יכולות המערכת, ביצוע קונפיגורציה והתאמות לצרכי הארגון,
יישום, הובלה והטמעה של תהליכים חוצי ארגון.
תמיכה במשתמשים, כתיבת נהלי עבודה ומדריכים עבורם לצורך ביצוע פעולות.
בדיקת פיתוחים במערכת לפני הטמעתם.
סביבת עבודה מורכבת, ריבוי משתמשים ומערכות, הבנת תהליכים עסקיים ואינטגרציה בין מערכות רלוונטיות.

התפקיד כולל הטמעה של מערכת תפנית ו- CRM בקרב בכירים ומנהלים בארגון
בנוסף, פיתוח תוצרי למידה וכן הדרכת עובדים רלוונטים בהתאם לנדרש
תפקיד שטח כולל התניידות במגוון מקומות ברחבי הארץ
יינתן רכב צמוד!
משרה מלאה
פרויקט ל5 חודשים עם אופציה להארכה