לחברה מובילה דרוש/ה רפרנט/ית שירות לקוחות - ייצוא / ייבוא
תיאור התפקיד:
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול לקוחות החברה בארץ ובחול, ניהול ומעקב אחר משלוחי ייצוא וייבוא, ומתן מענה מקצועי ושירותי לאורך כל תהליך השילוח - משלב פתיחת ההזמנה ועד סגירת התיק.
- מתן שירות לקוחות שוטף ללקוחות עסקיים
- טיפול בתיקי שילוח ייצוא וייבוא (בדגש על ייצוא)
- פתיחת הזמנות, מעקב אחר משלוחים ותיאום מול גורמים פנימיים וחיצוניים
- עבודה מול סוכנים, חברות תעופה/ספנות, ספקים וגורמים בינלאומיים
- טיפול במסמכי שילוח (חשבוניות, שטרי מטען, תעודות וכד)
- עדכון לקוחות בזמן אמת על סטטוס משלוחים ופתרון תקלות
- עבודה בסביבה ממוחשבת ומערכות שילוח
היקף המשרה:
משרה מלאה: א'-ה' 8:00-17:00 + שעות נוספות
ימי שישי אחת ל3-5 שבועות 8:00-12:00
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתחום השילוח - יתרון משמעותי לייצוא
- ניסיון מוכח במתן שירות לקוחות - חובה
- אנגלית ברמה גבוהה מאוד (קריאה, כתיבה ודיבור) - חובה
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
- יחסי אנוש מצוינים, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.