דרושים » כללי וללא ניסיון » נציג /ת שירות לקוחות בתחום הביטוח

אוהב/ת לדבר עם אנשים? יש לך את זה בלהפוך לא מעוניין ליאללה, נשאר? אנחנו מחפשים אותך!

במסגרת התפקיד:
יצירת קשר עם לקוחות שביקשו לבטל או נמצאים בתהליך ביטול פוליסה
זיהוי צרכים ומתן פתרונות מותאמים אישית


משרה מלאה (ללא ימי שישי)
מיקום: מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (על גבול רמת גן, ליד הרכבת הקלה ומגדלי בסר)

אנחנו מגייסים נציג/ת פניות הציבור, שיהיה/תהיה הפנים של הארגון מול הלקוחות ויוביל/תוביל את ניהול הפניות במקצועיות, רגישות ואחריות. זהו תפקיד מרכזי שמאפשר להשפיע ישירות על חוויית הלקוח, לשפר תהליכים ארגוניים ולהוביל סטנדרט שירות גבוה ואיכותי.

אם את/ה מחפש/ת תפקיד עם משמעות אמיתית, סמכות מקצועית ויכולת להשפיע על הליבה של הארגון המקום הזה בשבילך.

במסגרת התפקיד:
טיפול שוטף בפניות לקוחות במגוון ערוצים (טלפון, מייל ועוד)
ביצוע תחקירי אירוע מקצועיים ובקרות פנימיות
עבודה שוטפת מול המפקח על הביטוח רשות שוק ההון
ביצוע שיחות מנהל והתמודדות עם סיטואציות מורכבות
הובלה, שיפור והטמעת תהליכים חוצי-ארגון
טיפול בסקרי לקוחות, הפקת תובנות ויישום שיפורים בשירות

משרה מלאה
משרדי החברה ממוקמים במגדל הכשרת היישוב, קומה 32, על גבול רמת גןבני ברק, צמוד לרכבת הקלה ולמגדלי בסר

רוצה להשתלב בעולם הביטוח? אנחנו מחכים לך!

#עובד/ת חברה מהיום הראשון
#פנסיה מהיום הראשון
#החזר נסיעות
#מתנות בחגים וימי הולדת
#פעילויות רווחה
#אפשרות קידום לתפקידים בתוך ומחוץ למחלקה
#סבסוד אוכל
#ימי גיבוש וכיף
#אפשרות ללימודים בעולם הביטוח בסבסוד החברה
#אתר הטבות הייטקזון ועוד....

מה בתפקיד?
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה (שיחות נכנסות וטיפול בלקוחות דיגיטל) שמתקשרים על מנת לקבל אינפורמציה, לשנות/לעדכן את פוליסת הרכב/דירה.
נותנים מענה בקו שירות לקוחות תביעות.
מתן מענה לשאלות ובירורים בכל הנוגע לפוליסות, גביית תשלומים, מדובר בחומר מקצועי נרחב ומורכב.