דרושים » ניהול ביניים » ראש צוות טכנאי PC - תל אביב

לרשת מלונות מצליחה בת"א דרוש.ה מנהל.ת מחלקת שירות ותמיכה ( helpdesk )!
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות התמיכה (דרג 1 ו-2), כולל טיפול באסקלציות, בקרה על רמת השירות ועמידה ביעדים.
אחריות על ניהול קריאות שירות, תקלות ופרויקטים תשתיתיים בסיסיים (כגון שדרוג מערכות).
גיבוש ויישום נהלים, תהליכי עבודה, ניהול ידע ואוטומציה לשיפור התפעול.
ליווי הטמעות, פיתוח מקצועי של הצוות וניהול ספקים ונכסי IT.

לתפקיד מאתגר ודינמי אנו מחפשים מנהל /ת עם ניסיון בניהול והנעת צוותים.
ניהול ישיר של צוות טכנאים מקצועי.
אחריות על חלוקת משימות, בקרה על ביצוע ועמידה ביעדים.
ליווי מקצועי ושוטף של הצוות.
שיפור תהליכים ותפעול יומיומי.
תכנון והוצאהלפועל משימות של אכלוס מבנים חדשים והעתקות יחידות בכל הארץ.
השתתפות בפגישות שבועיות (או יומיות) עם המתאם המקצועי באגף התקשוב.
תכנון הפעילויות, המשמרות וההפסקות של טכנאי ה-PC.
ניהול אדמיניסטרטיבי: ניהול ימי חופשה, מחלה, היעדרויות, עמידה בכמות טכנאים נדרשת, בעיות משמעת.
אחראי להנחות את טכנאי ה-PC המשמשים כיועצים מטעם הספק הזוכה במסגרת מכרז זה בכל נהלי העבודה והבטיחות הנדרשים ולוודא ביצועם.
אחראי לזיהוי תקלות חוזרות בתחום הטיפול של טכנאי ה-PC ודיווח למתאם המקצועי.
אחראי על הפקת דוחות פעילות (ברמה היומית וברמה השבועית) של הטכנאים
אחראי לניהול רכבי ה-POOL

למשרד גדול בתל אביב דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית

במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות התמיכה הטכנית, כולל חלוקת משימות, פיקוח ובקרה על ביצוע.
מתן מענה מקצועי ואיכותי לבעיות טכניות מורכבות.
ניהול מערכת הקריאות, מעקב אחר טיפול ותיעדוף משימות בהתאם לדחיפות.
הדרכה מקצועית ופיתוח מיומנויות של חברי הצוות.
בנייה ויישום נהלי עבודה וסטנדרטים לשיפור איכות השירות.
ממשקי עבודה שוטפים מול גורמים במחלקת התקשוב ובמחלקות אחרות.

במסגרת התפקיד אחריות על מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה: מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות ועוד.
תנאים מצוינים למתאימים/ות עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי!!

אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית בארגון הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות,
הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים.

תחומי אחריות:;
- ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה
- תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה לאסקלציות
- בניית נהלים והטמעתם במוקד
- פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרה של עובדים חדשים
- עבודה שוטפת מול ממשקים

ארגון גדול ויציב מחפש *טכנאי/ת PC* עם ראש גדול ומוטיבציה להצטרף לצוות מקצועי בסביבת עבודה חדשנית.
הזדמנות מעולה להתפתח בעולם ה-IT בארגון עם תנאים מצוינים ואופק קידום!
מסגרת התפקיד כוללת: טיפול ברכיבי מחשב, חומרה ותוכנה, עבודה בסביבת Windows 11 ו-Office, עבודה יומיומית עם Microsoft 365, ניהול משתמשים ב-Active Directory, כתיבת סקריפטים (עדיפות ל-PowerShell) וטיפול בכתובות IP ותקשורת בסיסית

אנחנו מגייסים לחברה גלובלית מגייסת טכנאי/ת PC למתן שירות ותמיכה טכנית למשתמשי החברה בישראל.
במסגרת התפקיד: תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשים, ניהול משתמשים, דוא"ל ו-Office 365, תמיכה בחומרה, תוכנה ומערכות ייעודיות
ופתרון תקלות במדפסות וציוד קצה. 
משרה מלאה ראשון עד חמישי, באיירפורט סיטי.

מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה בסניפים ובמטה (עבודה משרדית בראשלצ וטיפול בסניפים בכל הארץ).
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בעמדות קצה (מחשבים נייחים/ניידים, מדפסות, ציוד היקפי).
התקנה והגדרה של מערכות הפעלה, תוכנות ארגוניות ומערכות אבטחה.
עבודה עם מערכות ארגוניות מגוונות הזדמנות מעולה לרכוש ניסיון ולהתפתח לכיוון הSystem
תפעול ותחזוקה בסיסית של ציוד רשת (נתבים, מתגים, נקודות גישה).
רכב צמוד לצורך הגעה לסניפי החברה ברחבי הארץ.