דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה נציג /ת שירות ליוצרים חברי אקו"ם - מחלקת חברים

התפקיד כולל:
מתן מענה מקצועי ללקוחות עסקיים ופרטיים בערוצים שונים (טלפוני ודיגיטלי),

טיפול בהזמנות ותקלות, תיאומים מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, ומעקב שוטף עד לפתרון מלא.

מחלקת פניות הציבור של Wobi נמצאת בלב העשייה מול הלקוחות, ומטפלת במגוון פניות מורכבות ומעניינות - גם מצד לקוחות פרטיים וגם מול רשות שוק ההון. זו הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי, שמשלב שירות איכותי, פתרון בעיות, הדרכות ובקרות פנימיות.

במסגרת התפקיד:
טיפול שוטף בפניות לקוחות בערוצים שונים (טלפון, מייל ועוד)
ביצוע תחקירי אירוע ובקרות פנימיות
ניהול קשר עם המפקח על הביטוח (רשות שוק ההון)
שיחות מנהל והתנהלות במצבים מורכבים
הובלה, שיפור והטמעת תהליכים חוצי ארגון
טיפול בסקרי לקוחות והפקת תובנות

מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ולמגדלי בסר)

לחברת הייטק טכנולוגית מובילה בפתח תקווה, דרוש/ה תומך/ת טכני/ת.
אין צורך בניסיון קודם! הכשרה עלינו!
מה תעשה/י?
מתן מענה טכני טלפוני ללקוחות עסקיים
פתרון תקלות
הדרכות ראשונות והכוונת לקוחות חדשים
אפשרויות קידום רבות!
יש מודל עבודה היברידי- יומיים מהבית לאחר תקופת הכשרה.
***יש תקן למשרה מלאה/ הורה/ סטודנט ושילובי משמרות שונות***
משמרות/ שעות עבודה:
המוקד פתוח בשעות 19:00-07:00
משמרת שישי פעם בחודש
יש כוננויות מהבית בסבב
** סביבת עבודה צעירה ומשפחתית
תנאים מעולים:
שכר 48 ש"ח לשעה, החל מהשנה השנייה השכר עולה ל50 ש"ח לשעה
יש קרן פנסיה מיידית
קרן השתלמות לאחר שנתיים
בונוס שנתי
תן ביס
נסיעות
ביטוח בריאות על חשבון החברה.