לחברה מובילה ומוכרת דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
ניהול נציגי מוקד בתחום שירות, גביה, מוקד טכני, מכירות ועוד'.
ניהול צוות מנהלים וכ-90 נציגי שירות.
בקרה על תהליכי עבודה, ניתוח ומעקב ביצועים.
ניתוח זמני שיחה, זמני המתנה ושיפור שירות
ליווי מנהלים
דרישות:
תואר ראשון חובה, תואר שני - יתרון
ניסיון ניהולי של כ- 5 שנים בתפקידי ניהול מוקד בחברות אשראי/ביטוח - יתרון משמעותי!
היכרות מעמיקה עם עולם השירות והדיגיטל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.