EPR מתמחה בפיתוח מערכות בתחומי הרווחה, גבייה והנהלת חשבונות עבור לקוחות מוסדיים ורשויות מוניציפליות.
מה כולל התפקיד?
- ניהול צוות תמיכה אפליקטיבית המונה 8-10 עובדים/ות
- עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים, כולל טיפול בתקלות ושיפור התקשרויות
- גיוס, קליטה והכשרת עובדים/ות חדשים/ות תוך שמירה על איכות ומקצועיות
- בקרה אחר זמני המענה ואיכות השירות
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול מוקד טלפוני בתחום התוכנה,
- הכולל צוות של לפחות 5 עובדים/ות או ניסיון בתחום המוניציפלי.
- כישורי ניהול מפותחים, יחסי אנוש מצוינים, כישורים תקשורתיים גבוהיה, יכולת פתרון בעיות בצורה יצירתית ומהירה.
- זמינות למשרה מלאה ללא היברידיות במטה החברה הממוקם בעלי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.