דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת פניות הציבור

למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה רכז.ת פניות הציבור.
במסגרת התפקיד:
קבלת פניות ממטופלי בית החולים, משפחותיהם והקהל הרחב במגוון דרכים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, פייסבוק וצ'טים.
עריכת בירור מול הגורמים הרלוונטיים, תוך עמידה ב- SLA, ובהתאם להנחיות המקצועיות ותהליכי העבודה של היחידה.
תיעוד פניות במערכת בצורה ברורה ומקיפה.
איתור והצפת בעיות רוחביות וכשלים שדורשים טיפול מעמיק יותר.

היקף משרה:
משרה מלאה 8.5 שעות.
היחידה פתוחה לקהל בימים א-ה בין השעות 08:00-16:00.
פעם בשבוע (בד"כ בימי שני) ישיבת צוות בין השעות 16:00-17:30.

כפיפות: מנהלת היחידה לפניות הציבור

לקבוצה מובילה בתחום ריהוט יוקרה ומוצרי לייף סטייל דרוש /ה נציג /ת שירות טלפוני.
עבודה במשרדי הנהלת הקבוצה נמצאים באזור ראש העין.
קליטה כעובד /ת קבוצה מיום א-תנאים מצוינים ואפשרויות קידום רבות.

הגדרת התפקיד:
מתן שירות טלפוני ללקוחות.
מתן מידע כללי ללקוחות מועד אספקה, מיקום חנויות ועוד.
תשאול הלקוח בנוגע לבעיה /תקלה, האם לשלוח טכנאי ללקוח או איסוף המוצר.
לוודא מול הלקוח אם המוצר נמצא במסגרת אחריות וגביית תשלום והוצאת חשבוניות
פתיחת קריאת שירות לשירות הטכני לתיאום הגעת טכנאי.

משרה מלאה: ימים א-ד 17:00 08:00, יום ה 8:00-16:00.
להורים יש גמישות לעבוד עד 15:30/16:00

שכר: 40 לשעה + 1000 ש"ח בונוס עמידה ביעדים שירותיים + נסיעות + תנאים סוציאלים והטבות עובד /ת קבוצה מיום א.
מענק התמדה לאחר שנה בסך 3000 ש"ח!

באו לקחת חלק משמעותי בקאנטרי חדש ויוקרתי ארלוזרוב 97 בצוות מדהים ומשפחתי.
במסגרת התפקיד:
מענה טלפוני ופרונטלי למנויים.
עבודת אדמיניסטרציה שוטפת.
הוצאת שיחות יזומות ללקוחות פוטנציאליים.
שיווק ומכירת מנויים חדשים למתעניינים.
עבודה בסביבה צוותית, ספרוטיבית ודינאמית.
עבודה במשמרות בוקר/ערב כולל סופי שבוע.
אפשרות למשרה מלאה או ל3 משמרות.
שכר 37 ש"ח לשעה