דרושים » רכב ומכונאות » לחברה מובילה בענף הרכב דרוש /ה יועץ /ת שירות

למרכז שירות ותיק מורשה בפתח תקווה דרוש/ה יועץ/ת שירות בעל/ת ניסיון לרכבים פרטיים / חשמליים.
קבלת לקוחות ואבחון ראשוני של השירות הנדרש לציוד.
מתן מענה שוטף ללקוחות על הטיפול הנדרש ועל זמני הטיפול.
ייעוץ בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים.
טיפול אדמיניסטרטיבי- פתיחת וסגירת כרטיסי עבודה.
ניהול התיקון והקשר עד לסיום הטיפול בלקוח.
יצירת חווית שירות ושביעות רצון לקוח.

למרכז שירות לרכב דרוש/ה יועץ/ת שירות עם ניסיון
התפקיד כולל:
קבלת לקוח ואבחון ראשוני של השירות הנדרש לרכב.
מתן מענה שוטף ללקוחות על הטיפול הנדרש ועל זמני הטיפול.
ייעוץ בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים.
טיפול אדמיניסטרטיבי- פתיחת וסגירת כרטיס עבודה.
ניהול התיקון והקשר עד לסיום הטיפול בלקוח.
יצירת חווית שירות ושביעות רצון לקוח.
הוצעת חשבוניות /הצעות מחיר ללקוח
ימים: א-ה
שעות עבודה: 07:30- 16:30
ו' לסירוגין עד 12.00

מתאים לנשים וגברים כאחד.

לחברה יצרנית, יבואנית ומתקינה בתחום הרכב דרוש/ה נציג/ת תיאומי התקנות. התפקיד כולל יצירת קשר בין מתקיני השטח ללקוחות החברה ותיאום התקנות אביזרים לרכב.

תיאור
מתאמ/ת שירות למרכז שירות
* חובה מענף הרכב או זיקה לתחום הרכב. *
משרה מלאה

מהות התפקיד:
אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.
עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים.
עבודה רוחבית אל מול ממשקי הארגון. הפקדת חשבוניות וגביית כספים.
ניהול תהליכי שירות מורכבים.
סביבת עבודה מתקדמת ונעימה.

כישורים נדרשים:
ניסיון עבודה במוסך- יתרון משמעותי.
ניסיון קודם בשרות לקוחות- יתרון.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, דינאמיות, נמרצות ויוזמה.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בצוות ותחת לחץ.
דייקנות, אסרטיביות, סדר וארגון, יכולת ירידה לפרטים,
ייצוגיות ויחסי אנוש מעולים.
שעות העבודה 07:30-16:00 א-ה
ללא ימי שישי,

*ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

לחברת רכב גדולה ומובילה סגן מנהל ציי רכב
לעבודה ביבואן רכב
נדרשת ניהול
עבודה מול מחשב הזמנת נתונים

התפקיד כולל:
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות,מתן הסבר על הטיפול, תיאור התקלה בפני הלקוח, מענה על שאלותיו של הלקוח,יעוץ והכוונת הלקוח ועוד..

שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח

משרה מלאה- ימי א-ה 07:30-16:00, ימי שישי- 07:30-10:30