לחברה ותיקה ויציבה בתחום שירותי המחשוב לעסקים (MSP), המעסיקה צוות מקצועי ומספקת שירותי IT ותשתיות ללקוחות עסקיים, דרוש/ה מנהל /ת פעילות.
התפקיד מציע הזדמנות ניהולית משמעותית, אחריות רחבה ואפשרות להוביל צמיחה עסקית.
אנו מחפשים מנהל /ת אנרגטי/ת, יוזמ/ת וביצועיסט/ית, שיודע/ת לקחת אחריות, להניע צוותים, לנהל לקוחות ולהוביל פעילות עסקית קדימה.
התפקיד משלב ניהול תפעולי שוטף לצד אחריות לשיפור ביצועים, שימור לקוחות ופיתוח עסקי. העבודה בכפיפות ישירה לבעלים ובשיתוף פעולה עם מנהל טכני בכיר ומנוסה.
התפקיד כולל:
ניהול הפעילות השוטפת של החברה, צוותי השירות והתפעול.
ניהול עובדים, תכנון משימות, תעדוף משאבים ובקרה על ביצועים.
אחריות על רמת השירות, שביעות רצון הלקוחות ושימור לקוחות קיימים.
ניהול קשרי לקוחות עסקיים, ספקים ושותפים.
אחריות על תהליכי עבודה, התייעלות תפעולית ושיפור רווחיות.
מעקב אחר הכנסות, הוצאות, תמחור והצעות מחיר.
זיהוי הזדמנויות עסקיות והרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול צוותים, שירות או פעילות תפעולית - חובה
ניסיון קודם בחברת שירותי מחשוב, MSP, אינטגרציה או שירותי IT ללקוחות עסקיים - חובה
הבנה טובה בתחומי תשתיות מחשוב, רשתות, Microsoft 365, שירותי ענן ואבטחת מידע - חובה
ניסיון בניהול לקוחות עסקיים ובמתן שירות - חובה
אוריינטציה עסקית ומסחרית ויכולת ניהול מספר משימות במקביל - חובה
יכולת ניהול והנעת עובדים, קבלת החלטות ופתרון בעיות - חובה
עצמאות, אחריות אישית גבוהה, יוזמה ויחסי אנוש מצוינים - חובה
ניסיון כמנהל שירות, מנהל תפעול או מנהל Delivery בחברת MSP - יתרון משמעותי
ניסיון בניהול הסכמי שירות, SLA ורווחיות לקוחות - יתרון משמעותי
ניסיון בפיתוח עסקי, מכירות ללקוחות קיימים והגדלת הכנסות חוזרות - יתרון משמעותי
היכרות עם מערכות CRM, Help desk וכלי ניהול שירות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
