דרושים מתייצבים אל הדגל

התפקיד משלב מתן שירות ללקוחות החברה, טיפול בפניות שוטפות ותיאום מול גורמים שונים, לצד אחריות תפעולית נוספת הקשורה בהכנת מארזי לקוח.

תחומי אחריות:

- מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
- טיפול בפניות שירות ומתן פתרונות מקצועיים
- תיאום הזמנות, שינויים ועדכונים מול ספקים ולקוחות
- עבודה מול מערכות הזמנות ותפעול
- מעקב אחר פניות עד לסגירת טיפול מלאה
- הכנת מארזים ללקוחות ממוצרי החברה (אריזה, ארגון והכנה למשלוח)
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון
- שמירה על רמת שירות גבוהה וחוויית לקוח מיטבית

מתן מענה טלפוני במוקד שרות הלקוחות בנושא חניה ברחבת הכותל המערבי לפונים מחוץ לקרן ולעובדי הקרן. אישורי חניה ברחבת הכותל המערבי תוך עמידה בנהלי הקרן. התנהלות מול עובדי שטח בעמידה על נהלי חניה תקינים.
מענה וניהול מערך מוקד החניה.
תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות
הפקת דו"חות, ניתוח נתונים והעברת המלצות מקצועיות ועוד

דנאל מגייסת לרכבת ישראל דיילי/ות לתחנות הרכבת
במסגרת התפקיד:
דייל תחנות- סיוע ברכישת כרטיסים, בידוק כרטיסים בקו שערים.
סיוע בהעלאת והורדת נוסעים עם מוגבלויות מקרונות הרכבת.
דיילי בטיחות - ירושלים
שמירה על הסדר הציבורי והקפדה על קיום הכללים בקרונות הרכבת לאורך כל הנסיעה.
הקפדה על ביטחונם האישי של הנוסעים ותגובה מהירה לכל אירוע ביטחוני או חריג.
סריקה שיטתית של קרונות הרכבת במהלך הנסיעה, לצורך זיהוי מוקדם של תקלות, חפצים חשודים או אירועים חריגים.