ניהול מלא ומקצועי של חוויית הלקוח -
משלב הפנייה/ההזמנה, דרך השהייה ועד לאחר העזיבה - תוך מתן מענה שירותי, מדויק, אחיד ומבוקר, בהתאם לנהלי החברה ולסטנדרטים של אירוח איכותי.
ניהול הזמנות -
טיפול בהזמנות נכנסות מכל הערוצים (Booking, Airbnb, אתר, סוכנים, פניות ישירות)
אימות פרטי הזמנה: תאריכים, מחירים, סוג תעריף, הערות חשובות
טיפול בשינויים, הארכות, קיצורים וביטולים לפי מדיניות
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / הזמנות (בתחום האירוח / מלונאות)
עברית רהוטה, אנגלית טובה מאוד (דיבור וכתיבה)
סדר, אחריות, ירידה לפרטים
יכולת עבודה בלחץ וריבוי משימות
הבנה בתהליכי אירוח, Check-in דיגיטלי ושירות מרחוק
מאפייני אישיות חשובים
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
תקשורת ברורה, נעימה ואסרטיבית
יכולת הכלה לצד שמירה על גבולות ומדיניות
ראש גדול, אחריות אישית ויכולת למידה מהירה
חיבור לעולם האירוח והפרטים הקטנים
למה להצטרף אלינו?
כי אנחנו שילוב בין סטארטאפ זריז לחברה יציבה עם שיטות עבודה
כי יש לך מקום אמיתי להשפיע, ליזום ולשפר
כי אנחנו גדלים - וזה הזמן הנכון לעלות על הסיפון
כי תמצא/י פה אנשים עם ראש גדול, לב חם, ומחויבות אמיתית לעשייה
כי יש לך פה עצמאות אמיתית להיות אדון לעצמך ולנהל את הדברים גם מקדימה וגם מאחורה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
