דרושים מלון ריזורט חדרה

מנהל /ת מרכזת הזמנות רשתי עם אוריינטציה ויכולת להוביל צוות לעמידה ביעדים
אנו מחפשים מנהל /ת אסרטיבי/ת, בעל/ת יכולת להוביל ולהניע צוות, לקבל החלטות באופן עצמאי, לפתור בעיות בזמן אמת ולעבוד בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.

ניהול שוטף של מרכז ההזמנות והובלת צוות המכירות לעמידה ביעדי מכירות, הכנסות ושיעורי המרה.
ניהול, הדרכה, הנעה, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות מרכז ההזמנות.
ניהול ובקרה על זמינות המענה, איכות השירות ומעקב אחר לידים לאורך תהליך המכירה, תוך מיצוי ומקסום פוטנציאל המכירה.
ניתוח דוחות, ביצועי מכירות ומדדים תפעוליים, והפקת תובנות לשיפור התוצאות.
עבודה טכנולוגית שוטפת וניהול וסנכרון בין מספר מערכות מידע וממשקים.
עבודה שוטפת מול גורמי הקשר במלונות הרשת וממשקים עם מחלקות תשואה, שיווק ואופרציה.
טיפול ופתרון בעיות בזמן אמת מול האורחים, לרבות בקשות חריגות וניהול מצבים מורכבים.
בנייה, הטמעה ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה במרכז ההזמנות, במטרה לשפר יעילות,

תפקיד רוחבי אשר מצריך עבודה מול לקוחות הרשת.
התפקיד כולל ביצוע התאמת כרטסות, בנקים, הפקת דוחות גיול, מעקב גביה מול הלקוחות וטיפול שוטף בלקוחות הרשת
קבלות כרטיסי אשראי
בדיקת קופות

דרוש /ה פקיד /ת קבלה.
עבודה כולל סופי שבוע שישי ושבת, עבודה במשמרות בוקר/צהריים/לילה.
העבודה כוללת מתן שירות ומענה לאורחי המלון, גביית תשלום מאורחים, טיפול בהזמנות נכנסות ועוד.