דרושים Calanit by One

לפרויקט תחבורתי ארצי ביוזמת משרד התחבורה דרושים/ות נציגי/ות שירות למוקד מידע טלפוני ותקשורת כתובה, וכן נציגים/ות פרונטליים.

תיאור התפקיד

מתן מענה ושירות לנוסעים במסגרת מוקד שירות טלפוני/ דרך צ'אט
מתן מידע בנושאים: לוחות זמנים, שאטלים והיסעים, חניה, טעינת רכב, אבדות ומציאות ומידע תפעולי כללי
עבודה בהתאם לנהלי שירות ותפעול
תיעוד פניות ועדכון נתונים במערכות

שעות פעילות המוקד בין השעות 6:00-23:30
יש גמישות בשעות

תמיכה טכנית לעובדי החברה (פרונטלי + מרחוק)
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה במחשבים וציוד קצה
ניהול משתמשים והרשאות (AD, Microsoft 365, Google Workspace)
הקמת עמדות לעובדים חדשים וניהול ציוד IT
פתרון תקלות רשת בסיסיות (WiFi, מדפסות, שיתופים)

קבלה וניהול של ציוד IT (מחשבים, מסכים, מקלדות, ציוד היקפי ועוד)
קליטת ציוד במערכת המקומית ושיוך לעובדים
הקמה ותחזוקה של עמדות עבודה היברידיות:
התקנת מסכים על זרועות
התקנת תחנות עגינה (Docking Stations)
עבודה פיזית הכוללת שינוע ציוד IT (מסכים, מחשבים, ציוד נלווה)
מתן שירות פרונטלי לעובדי Microsoft
מתן מענה לפניות עובדים במיילים - בעברית ובאנגלית

ניהול כולל של מוקדי שירות לקוחות, מכירות וגבייה לרבות עמידה ביעדי שירות, מכירות וגבייה.
הובלה וניהול צוותי המוקד: מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים
אחריות כוללת על חווית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטורים ובנקאיים
בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול במוקד
ניהול והובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב מתן שירות, לרבות בניית תמריצים והנעת עובדים.
ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד.
הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים.

לצוות המומחים שלנו  בצפון הארץ דרוש /ה תומך /ת Help desk.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה לעובדי החברה בכל סביבת המשתמש. עבודה מול סביבת מיקרוסופט, אקטיב דיירקטורי, אופיס, ווינדוס ועוד.
העבודה מאתגרת בסביבה צעירה ודינמית, הזדמנות להיכנס לעולם הטכני.
נכונות לעבודה במשמרות.

למוקד שיחות נכנסות מלקוחות אשר מעוניינים לקבל מידע אודות התנאים האישיים שלהם.
בנושאים כגון: שכר, גמלאות,  סטטוס סיומי שרות ופרישה ועוד..

קורס הכשרה על חשבונינו!!
עבודה בצוות קטן ומשפחתי!
עבודה בשעות הבוקר בלבד ללא ימי שישי!!
פינוקים, ערבי צוות ואירועי חברה.
מתאים למתעניינים בלימודי חשבות שכר

לחברת תקשורת מובילה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית מהבית!!
במסגרת התפקיד:
- מענה לשיחות נכנסות בלבד
- טיפול בתקלות טכניות כגון: טלוויזיה, אינטרנט וטלפון.
- עבודה מול מספר ממשקים במקביל.
- יכולת לפצל את המשמרת 
- הסעות הלוך וחזור לקורס
- אופציות קידום רבות!!

לחברת Calanit by ONE דרוש/ה תומך/ת טכני/ת לתמיכת אפליקטיבית והלפדסק.

במסגרת התפקיד:
תמיכה פנים ארגונית
השתלטות מרחוק ופתרון תקלות
עבודה עם AD, WINDOWS, OFFICE....
יתרון -הכרה עם חדרי ישיבות מבוססות מערכת טימס
יתרון - עבודה בממשק ניהול Jamf - מחשבי Mac

מיקום המשרה: הרצליה

לחברתנו דרוש איש  Help desk לתפקיד מאתגר וייחודי
התפקיד כולל תמיכה פנים ארגונית בעובדי החברה. תמיכה בכל סביבת המשתמש, יישומי אופיס, מערכות הפעלה.  
ישנה אפשרות לשלב עבודה היברידית.

עבור פעילות מעניינת ומובילה שלנו, דרוש מנהל צוות למרכז Help desk. 
התפקיד כולל ניהול צוות תומכים, פניות חוזרות וטיפול בתקלות מורכבות, עמידה ב SLA, וניתוח נתונים.
היקף משרה מלאה. 
תנאים מעולים  למתאימים 
המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד