שמירה, פיתוח והעמקת הקשרים עם לקוחות החברה, תוך מתן מענה מקצועי, זיהוי הזדמנויות עסקיות, שמירה על שביעות רצון גבוהה ונאמנות הלקוחות, ותיאום מדיניות החברה בנושאי שימור, תמחור והרחבות שירות.
תחומי אחריות מרכזיים
ניהול קשר עם לקוחות
שמירה על קשר רציף ומקצועי עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.
יצירת תוכניות תקשורת מותאמות אישית לכל לקוח אסטרטגי.
קיום פגישות יזומות עם לקוחות לבחינת שביעות רצון ומתן מענה לצרכים משתנים.
טיפול בפניות והסלמות
קבלת פניות, תלונות ושאלות מלקוחות וטיפול מהיר ויעיל.
פתרון בעיות בשיתוף מחלקות נוספות, תוך שמירה על האינטרס העסקי.
טיפול ישיר בבקשות להנחות בדמי שירות - באישור בלעדי של אחראית קשרי לקוחות בלבד.
שימור והרחבת השירות
ייזום פעולות לשימור לקוחות והגדלת נאמנותם.
בחינת בקשות למעבר משרות רגיל לשירות מורחב בהתאם למדיניות והאחוזים שנקבעו (באישור בלעדי בלבד).
טיפול בבקשות להחלפת חלקים במתווה התחייבות לקוח - בכפוף למדיניות
דרישות:
משרה מלאה
רכב להגעה
העבודה באזור יקנעם המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
