לחברת ליסינג מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת ערב למוקד שירות ותפעול רכב.
תפקיד למי שיודע/ת להוביל אנשים, לקבל החלטות ולתת פתרונות כשהשטח צריך תשובות.
מה בתפקיד:
ניהול משמרת הערב והובלת צוות נציגי השירות.
חלוקת משימות, ניהול עומסי שיחות ומתן מענה מקצועי לנציגים.
תפעול אירועי חילוץ וגרירה בזמן אמת - מפתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול.
תיאום מול ספקים, מעקב אחר זמני הגעה ועדכון הלקוחות.
טיפול בפניות מורכבות ובאירועים חריגים.
מה מחכה לך:
שכר מעולה +בונוסים.
העבודה בשעות הערב
אחריות ניהולית ותפקיד שמשלב אנשים, שירות ותפעול.
דרישות:
ניסיון כאחראי/ת משמרת, נציג/ה בכיר/ה או בתפקיד דומה במוקד שירות - חובה.
ניסיון בתחום הרכב, הליסינג או שירותי הדרך - יתרון
יכולת להוביל צוות, לתעדף משימות ולקבל החלטות תחת לחץ.
תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ושליטה בסביבה ממוחשבת.
היכרות עם מערכות CRM ומערכות לניהול מוקדים - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
