הובלה וניהול של מערך הסיוע הלימודי ליוצאים בשאלה, הכולל שיעורי תגבור, ליווי וייעוץ לימודי לסטודנטים וללומדים להשלמת בגרויות, פסיכומטרי ולימודים אקדמיים. התפקיד משלב ניהול מערך מתנדבים גדול ומתן שירות איכותי, זמין ומקצועי ליוצאים בשאלה, מתוך מחויבות לשביעות רצונם ולתחושת המסוגלות האישית שלהם.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול שוטף של מערך שיעורי התגבור, כולל תיאום בין יוצאים ומורים בהתנדבות.
הקפדה על זמני מענה קצרים ומתן שירות מקצועי, אדיב ורגיש לכל פונה.
גיוס, מיון, הכשרה וליווי שוטף של מתנדבים ומורים בתחומי הליבה והלימודים האקדמיים.
מעקב ובקרה אחר תהליכי ההתאמה, השיעורים והמשובים לשיפור מתמיד של השירות.
ניהול תקשורת שוטפת עם קהילת היוצאים - שיווק השירות באמצעים דיגיטליים ופיזיים.
הובלה ויישום של תכנית עבודה שנתית לתחום.
דרישות:
תואר ראשון - חובה.
ניסיון בניהול מתנדבים או ליווי מערכי חונכות/לימוד יתרון משמעותי.
יכולת ארגון, תיאום וניהול תהליכים בריבוי ממשקים.
גישה שירותית, יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בין-אישית גבוהה.
היכרות עם עולם הצעירים ועם מערכת ההשכלה הגבוהה יתרון.
שליטה טובה בכלי אופיס וניהול נתונים (עדיפות לניסיון במערכות CRM כגון salesforce ).
העמותה ממשרדי העמותה - חיפה/ ירושלים/ באר-שבע
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.