דרושה מנהלת קליניקה בעלת ניסיון בניהול, ארגון ושירות לקוחות, להובלת הפעילות השוטפת של קליניקת בוטיק מובילה בתחום היופי והקוסמטיקה.
התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול היומן, שימור והגדלת מעגל הלקוחות, תפעול שוטף, ניהול מכירות מוצרים וטיפולים, ומתן מעטפת שירות מעולה ללקוחות הקליניקה.
תחומי אחריות עיקריים:
הול שוטף של הקליניקה: ניהול יומן התורים של הקוסמטיקאית/המומחיות, אופטימיזציה של זמני העבודה ומקסום תפוקת הקליניקה.
שירות לקוחות וחוויית לקוח ( Customer Experience ): קבלת פנים חמה ללקוחות, מענה טלפוני ווואטסאפ, מעקב אחר שביעות רצון וטיפול בפניות או בבקשות מיוחדות.
מכירות ושיווק: ניהול מערך המכירות של מוצרי הטיפוח והקוסמטיקה בקליניקה, הצעת חבילות טיפולים וסגירת עסקאות מול לקוחות חדשים וקיימים.
תפעול ואדמיניסטרציה: ניהול מלאי מוצרים, מעקב אחר תשלומים, הפקת חשבוניות, גבייה ועבודה מול ספקים.
נוכחות דיגיטלית ורשתות חברתיות: סיוע בניהול עמודי הסושיאל של הקליניקה (אינסטגרם, פייסבוק).
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות שנתיים בניהול קליניקה, מכון יופי, סלון טיפוח או עסק דומה בתחום השירותים - חובה.
אוריינטציה עסקית ומכירתית: יכולות מכירה גבוהות, אסרטיביות נעימה ותודעת שירות יוצאת מן הכלל.
שליטה במערכות ממוחשבות: שליטה מלאה ביישומי אופיס (Excel), ניסיון בעבודה עם תוכנות לניהול יומנים/לקוחות (כמו קביעת תורים דיגיטלית) ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות.
כישורים אישיים:
* ארגון ודייקנות ברמה גבוהה מאוד (Multi-tasking).
* יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה (ייצוגית, סבלנית ומאירת פנים).
* יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן חכם תחת לחץ.
*זיקה לתחום היופי והטיפוח: יתרון משמעותי למועמדות בעלות הבנה או רקע קודם בתחום הקוסמטיקה, האסתטיקה או הלייפסטייל.
תנאי המשרה:
היקף משרה:משרה מלאה / חלקית. ניתן לעבוד במשמרות. הקליניקה פתוחה בימים א-ה' משעה 9:00 עד 21:00 ויום ו' משעה 8:00 עד שעה 15:00
מיקום העבודה ביהוד
תנאים: שכר בסיס מתגמל + עמלות מכירה גבוהות למתאימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.