דרוש/ה רכז/ת פניות ציבור.
תואר התפקיד רכז/ת פניות ציבור 3Xמשרות.
היקף משרה - % 100 40 ש"ש.
תיאור התפקיד
קליטת פניות הציבור המופנות במחלקה וטיפול מול הגורם הרלוונטי.
צירוף המסמכים הנוגעים לפנייה והעברתם לטיפול לגורמים הרלוונטיים.
טיפול בתלונות המגיעות מהמוקד.
הכנת את כלל הממצאים לתחקור אירועים חריגים טרם ביצועם אצל מנהל המחלקה שעיקרם בטיחות בעבודה.
ביצוע בירורים בקשר לתלונות ופניות ועמידה בקשר טלפוני עם גורמי פנים וחוץ.
ניהול מעקב אחר תשובות ומענים שאמורים להתקבל ועדכון מנהל היחידה ומערכת המחשוב.
ביצוע מטלות נוספות שתידרש ע"י הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 16.07.2025 00:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
השכלה:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
ניסיון בעבודה מול מחשב, היכרות עם תוכנות האופיס.
ניסיון נדרש:
ניסיון במתן שירות לקוחות.
כישורים אישיים
תפיסה טכנית, קפדנות ודייקנות בביצוע, יכולת ארגון ותכנון, כושר התמדה, יחסי אנוש טובים, יכולת עבודה בצוות, בעל יוזמה ועצמאות ותודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.