ביצוע תהליכי קבלת אורחים (Check-in) ושחרור אורחים (Check-out).
מתן מענה פרונטלי, טלפוני ודיגיטלי לפניות אורחים.
טיפול בהזמנות, שינויים, ביטולים והארכות שהייה.
מסירת מידע על שירותי המלון, מתקניו, פעילויות ואטרקציות באזור.
גביית תשלומים, הפקת חשבוניות וקבלות וביצוע פעולות בקופה.
טיפול בבקשות מיוחדות ובפניות אורחים תוך מתן פתרונות מהירים ומקצועיים.
תיאום שוטף עם מחלקות המלון (משק בית, אחזקה, מזון ומשקאות ואבטחה) לצורך מתן שירות מיטבי.
טיפול בתלונות אורחים והעברתן לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך.
הקפדה על נהלי המלון, אבטחת מידע ושמירה על סודיות פרטי האורחים.
דרישות:
ניסיון קודם בקבלה במלון או בתפקידי שירות לקוחות - יתרון.
שליטה ביישומי מחשב; ניסיון בעבודה עם מערכת לניהול מלון- יתרון.
עברית ברמה גבוהה ואנגלית ברמה טובה מאוד; שפות נוספות - יתרון.
נכונות לעבודה במשמרות, כולל לילות, סופי שבוע וחגים.
שעות עבודה: 07:00-15:00
15:00-23:00
23:00-07:00
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.