לתפקיד מאתגר בארגון מוביל אנו מחפשים תומך/ת אפליקטיבי/ת עם ניסיון במתן תמיכה למערכות מידע ארגוניות.
התפקיד כולל תמיכה שוטפת במשתמשי קצה, טיפול בתקלות, הטמעת תהליכים חדשים והדרכות משתמשים במערכות SAP, Monday, Agile, SharePoint ו-O365.
תחומי אחריות:
- מתן מענה מקצועי ותמיכה אפליקטיבית במערכות הארגון
- ניתוח תקלות, מתן פתרונות והעברת בעיות מורכבות לגורמים טכניים או ספקים חיצוניים-
- הדרכת משתמשים, הכנת תיעוד ומדריכים לתהליכי עבודה
- ליווי פרויקטים של הטמעת מערכות ושדרוגים
- עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ובקרת איכות לשיפור חוויית המשתמש
- כתיבת דוחות, שאילתות וביצוע בדיקות משתמשים (UAT)
דרישות:
- ניסיון של לפחות 23 שנים בתמיכה אפליקטיבית בארגון בינוני או גדול
- ידע וניסיון במערכת SAP, יתרון לידע במודולים SD/MM/FI
- ניסיון בעבודה עם Monday, Agile, SharePoint, Office 365
- ניסיון בהדרכה וכתיבת מסמכי הדרכה
- כישורי תקשורת מצוינים ויכולת עבודה עצמאית ובצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.