למלון מוביל ודינמי דרוש/ה מנהל /ת קבלה
מחפשים תפקיד ניהולי מרכזי בעולם המלונאות? אנו מחפשים מנהל /ת בעל/ת נוכחות, כריזמה
ותודעת שירות יוצאת דופן להובלת הלב הפועם של המלון. התפקיד כולל ניהול כולל של מחלקת
הקבלה, הובלת צוות עובדים, והבטחת חוויית אירוח מושלמת לאורחינו בסביבת עבודה יוקרתית
וקצבית.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת הצוות: גיוס, הכשרה, חניכה, הדרכה, בניית סידורי עבודה וחלוקת משימות שוטפות.
ניהול תפעולי: אחריות מלאה על הפעילות השוטפת במחלקה, לרבות תהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט.
חוויית לקוח: מענה לפניות, בקשות ותלונות אורחים, מתן פתרונות יצירתיים בזמן אמת וניהול מצבים חריגים.
סנכרון וממשקים: עבודה שוטפת ומתוזמנת מול מחלקות המלון (משק בית, הזמנות, מזון ומשקאות, תחזוקה).
בקרה פיננסית: פיקוח על טיפול בהזמנות, חיובים, חשבונות אורחים ובקרות קופה קפדניות.
איכות ומדדים: מעקב אחר מדדי שירות, אכיפת נהלים ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה בהתאם
לסטנדרטים של המלון.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון ניהולי: ניסיון קודם בתפקיד ניהולי במחלקת קבלה של מלון - חובה.
ניהול אנשים: ניסיון מוכח בהנעה, הובלה וניהול של צוות עובדים.
מערכות מלונאיות: היכרות ושליטה בתוכנות ניהול מלון (מערכות מלונאיות) - חובה.
מיומנויות בינאישיות: תודעת שירות ברמה הגבוהה ביותר, יחסי אנוש מצוינים וייצוגיות.
כישורי ארגון: יכולת ניהול, ארגון ותעדוף משימות בסביבה דינמית ולחוצה, לצד יכולת קבלת החלטות מהירה.
שפות: שליטה מלאה בעברית ואנגלית ברמה טובה מאוד - חובה.
זמינות: נכונות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים (בהתאם לצורכי המלון).
תנאי שכר מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.