- עשיה פרואקטיבית לבירור צרכים ושיפור חווית מטופל במלר"ד.
- נוכחות בשטח המלר"ד, זמינות למענה פרטני: ליווי הכוונה, מתן מידע, תיווך זמני המתנה.
- זמינות לצוותים, לטיפול בכל נושא הקשור בשיפור השירות למטופלים ומלוויהם.
- ניהול צוות של 4-8 מלוות שירות: איתור הכשרה לתפקיד, סידור עבודה, ניהול משמרות, דיווח נוכחות, בקרה ביצוע תצפיות, פתרון בעיות אישיות ועוד.
- ניהול מכלול הסנסורים המודדים שביעות רצון, הכרת האתגרים והטמעת השינויים הנדרשים בעקבותיהם.
החלפה לחל"ד משרה מלאה בימים א'-ה'.
דרישות:
- תואר אקדמי - בתחומי מדעי ההתנהגות, החברה, הטיפול והרוח או תחום אחר רלוונטי- חובה.
- ניסיון מוכח - 3 שנים לפחות בתפקיד ניהולי / תפקידי לימוד והדרכה חובה.
- ניסיון בניהול תהליכים לשיפור חווית לקוח חובה.
- יחסי אנוש מעולים, ייצוגיות ואסרטיביות.
- גישה טיפולית ועמידות למצבי חולי.
- עמידה בעבודה תחת לחץ ובמצבי עומס.
- יכולת שליטה בסביבת עבודה דיגיטלית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.