אם את/ה מנהל /ת שירות מנוסה, בעל/ת אוריינטציה טכנולוגית, שמחפש/ת אתגר מקצועי בסביבת עבודה דינמית זו ההזדמנות שלך להצטרף אלינו לתפקיד משמעותי של מנהל /ת מחלקת הלפדסק בארגון גדול הפועל במתכונת 24/7.
מה כולל התפקיד?
אחריות מלאה על ניהול מערך הפניות ותמיכת ה-IT מקצה לקצה
ניהול, הובלה ובקרה של צוותי תמיכה פנימיים וספקי שירות חיצוניים
ניהול דרגי תמיכה 1-2 וניהול מטריציוני של גורמים מקצועיים נוספים
הובלת תהליך הטיפול בפניות - משלב הקליטה, דרך התיעדוף והטיפול ועד לסגירה
עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת, מגוונת ורבת ממשקים
זמינות למענה וטיפול בתקלות קריטיות במתכונת 724365
דרישות:
ניסיון בניהול צוות helpdesk - לפחות שנתיים
ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות
היכרות עם שרתים, שירותי Microsoft ורשתות תקשורת
שירותיות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יכולת למידה גבוהה ומוסר עבודה מצוין
יתרון:
הסמכות MCSA / CCNA המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.