דרוש/ה נציג /ת שירות לקוחות מנוסה ומוכשרת להובלת מערך שירות הלקוחות בחברה המוכרת מוצרים לבתי מרקחת, פטריות מרפא ותוספי תזונה למטפלים וללקוחות קצה במטרה להבטיח חוויית שירות יוצאת דופן.
התפקיד כולל אחריות מלאה על שירות הלקוחות, ידע וניסיון במכירות טלפוניות, טיפול בהזמנת לקוח, העברה לליקוט ושליחה בערוצים הרלוונטיים.
זוהי הזדמנות מצוינת עבור נציג /ת בעל/ת חשיבה אסטרטגית, כישורי הובלה והשפעה, ויכולת להניע צוותים להצלחה. התפקיד מציע סביבה דינמית המאפשרת צמיחה מקצועית והשפעה ישירה על חוויית הלקוח.
העבודה במשרה מלאה.
דרישות:
ידע במערכת פריאוריטי - חובה
ניסיון של 3-5 שנים בניהול שירות לקוחות או תפקיד ניהולי דומה - חובה
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות CRM ו-Service Management Tools - חובה
יכולת להוביל תהליכים מבוססי מדדי ביצוע ולנהל לפים - חובה
ניסיון בניהול איכות ובקרת תהליכי שירות - חובה
כישורי ניהול צוות והובלה ברמה גבוהה
יכולת אנליטית ומיומנות בניתוח נתונים
ניסיון בניהול שירות מקיף - יתרון משמעותי
ניסיון בהובלת שיפור תהליכים ויעילות תפעולית - יתרון משמעותי
כישורי תקשורת בינאישית ומנהיגות מצוינים
יכולת עבודה בסביבה דינמית ועמידה ביעדים
גישה יזומה ונכונות לאתגרים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.