חברת Mertens - MalamTeam מגייסת איש.ת טלפוניה מנוסה לארגון מוביל בגוש דן
תיאור משרה:
תפעול ותחזוקה שוטפת של סביבת טלפוניה מבוססת Avaya,Nice, לטיפול ותמיכה במוקדי השירות
טיפול בתקלות, הגדרות ושינויים, תחזוקת שלוחות ומוקדים, IVR וניתובי שיחות, מערכות הקלטה ואינטגרציות CTI
דרישות:
ניסיון מעשי בסביבת Avaya, בדגש על Communication Manager,Session Manager, system Manager,AES,SBC ו-CMS.
ניסיון בתפעול מוקדים: VDN,Vector,Skills,Agents, תורים, IVR ו-Call Flows.
היכרות עם NICE ומערכות הקלטת שיחות ומסכים.
היכרות עם CTI ואינטגרציות AES/TSAPI/DMCC.
ניסיון בטיפול בתקלות, תחזוקה, שדרוגים, ניטור ותיעוד מערכות טלפוניה.
היכרות עם SIP/SBC וקישוריות למפעילי טלפוניה - יתרון.
היכרות וניסיון בעבודה מול מרכזיות ענן - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.