דרוש/ה רפרנט/ית בכיר/ה לשירותים מקוונים.
היקף משרה 100% (40 ש"ש)
מטרת התפקיד:
סיוע לממונה בתחומי שירות דיגיטליים, החל מייזום, קידום, אפיון ופיתוח שירותים דיגיטליים עפ"י צרכי
העירייה ועד להטמעת שימוש המערכות בקרב עובדי העירייה שבאחריותו, בהתאם לתכניות עבודה,
למדיניות העירייה, לנהלים עירוניים ולקווים מקצועיים מנחים שיקבעו ע"י אגף שירות עירוני וחווית לקוח
ולהנחיות הממונה.
תחומי אחריות:
איתור צרכים דיגיטליים מול היחידות העירוניות השונות, תוך הגדרת דרישות עסקיות, בתיאום עם
הממונה;
ניהול וליווי תהליכי פיתוח פרויקטים דיגיטליים, החל משלבי האפיון עד הפיתוח, בדיקות הקבלה
והבטחת איכות, כולל ניהול מעקב אחר תקציבי ה פרויקטים הדיגיטליים, בתיאום עם ספקים דיגיטליים
ועם הממונה; יישום תהליכי הדרכה, ליווי והטמעה של מערכות דיגיטליות בקרב עובדי העירייה המשתמשים במערכות, בתיאום עם הממונה;
הובלה והנחיה של תהליכים מבוססי חדשנות, דיגיטציה וניהול ידע, בהתאם להנחיות הממונה;
הנחייה, הדרכה ופיקוח מקצועיים על ספקי שירות דיגיטליים שבהתקשרות עם העירייה, הנותנים שירות
בתחומים שבאחריותו.
כפיפות:
למנהל/ת מחלקה בכיר לדיגיטל
מטלות עיקריות:
סיוע לממונה בקביעת מדיניות ועקרונות אסטרטגיים בתחום השירותים המקוונים בעיריית ירושלים
והשתתפות בהכנת תכניות עבודה שנתיות ורב שנתיות בנושאי שירות דיגיטלי שברשות עיריית ירושלים, תוך ריכוז, עיבוד וניתוח נתונים שונים בנושאים הנ"ל, עדכון התוכניות לפי הצרכים השוטפים ופיקוח על יישומן במהלך השנה, בהתאם להנחיות הממונה;
איתור צרכים והגדרת דרישות לפיתוח שירותים מקוונים, תוך מתן המלצות לסדרי עדי פויות לפיתוח והצגתם לממונה; סיוע לממונה והשתתפות בהכנת תקציב שנתי לצורך פיתוח שירות דיגיטלי לשימוש עיריית ירושלים, אגפיה ויחידותיה, הצגתו לאישור הממונה ופיקוח על ניצולו התקין במהלך השנה;
הכנת מסמכי ייזום לפיתוח שירותים דיגיטליים והעברתם לאישור הממונה;
ניתוח ועיבוד דרישות וצרכי אגפי העירייה השונים בכל הקשור לשירותים מקוונים ו/או שדרוג שירותים
קיימים, תוך איסוף וריכוז מידע, נתונים וחוות דעת מקצועיות מהאגפים ומהיחידות העירוניות השונות
והכנסתן לתכניות העבודה השוטפות/העתידיות, עפ"י אמות מידה מקצועיות, בתיאום עם הממונה;
סיוע בתכנון, קביעה ופיתוח שיטות ותהליכי עבודה בהפעלת ובקרת שירותים מקוונים, לרבות הכנת נהלי עבודה חדשים ועדכון נהלים קיימים;
הנחייה, הדרכה וליווי ספקי שירות מקוונים נותני השירותים בפרויקטים שבטיפולו, כולל הכנת מסמכי ייזום ותכניות עבודה לביצוע, קיום ישיבות עבודה שוטפות עם ספקי השירות שבאחריותו, פיקוח ובקרה על יישום תכניות העבודה בהתאם ליעדים וללוחות הזמנים שנקבעו;
דיווח לממונה על כל חריגה או אי התאמה בין מחויבות הספק לביצועיו, תוך הנחיית הספקים לתיקון הליקויים, במידת הצורך; ניהול איכות הפרויקטים על סמך מתודה שהוצגה ע"י הספקים ואושרה ע"י הממונה; הכנת מבחני קבלה ליישומים שהוזמנו מהספקים, אישורם והגשת הדיווחים לממונה;
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, UI / UX, אבטחת מידע, ומומחי נגישות לקידום פתרונות איכותיים עבור
משתמשי השירותים המקוונים שבאחריותו;
תאריך הגשת המועמדות: 11.01.2026 12:00. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.