לחברת שידורית החברה הוותיקה והגדולה בישראל בתחום המענה האנושי -
דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
המשרה בתל אביב החלפה לחל"ד - עם אופציה להמשך!!
מה בתפקיד:ניהול מעל 100 נציגי שירות במשמרות.
הובלה וניהול של ראשי צוותים.
עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים.
אחריות על עמידה ביעדים, איכות שירות וניתוח ביצועים.
דרישות:
תואר ראשון - חובה.
ניסיון משמעותי בניהול מוקד גדול.
ניסיון בעבודה עם תוכנות ניהול מוקד.
יכולת ניתוח דוחות ברמה גבוהה.
חובה לציין ציפיות שכר.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.