מענה וטיפול שוטף בלפניות של לקוחות למחלקת פניות הציבור באמצעים השונים (טלפון, מייל וכו')
ביצוע בקרות שוטפות ותחקירי אירוע
טיפול בפניות המפקח על הביטוח
טיפול בסקרי לקוחות
ביצוע שיחות מנהל
הנחיה, קידום ושיפור תהליכים פנימיים במחלקות השונות בחברה
דרישות:
ניסיון בניהול שיחות שירות מורכבות ושיחות מנהל - חובה!!
ניסיון מעולם הביטוח האלמנטרי- חובה!!
כישורי ניסוח בעל פה ובכתב ברמה גבוהה!! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.