מתן שירות ותמיכה טכנית מרחוק ללקוחות ומשתמשים במוצרי IBM Mainframe.
מתן מענה טלפוני וטיפול בתקלות ובפניות מקצועיות.
מעקב אחר תקלות פתוחות, בקרה על התקדמות הטיפול וחזרה ללקוחות במידת הצורך.
טיפול והנפקת רישיונות למוצרי IBM.
* משרה חלקית בהיקף של כ-30% משרה, כ-12-13 שעות שבועיות.
* עבודה מהבית ובשעות גמישות.
* עבודה מול לקוחות בחו"ל בשפה האנגלית.
* נדרשת זמינות במידת הצורך לטיפול בתקלות קריטיות במהלך סופי שבוע.
דרישות:
ניסיון קודם במתן שירות ותמיכה טכנית למוצרי IBM Mainframe - חובה.
ניסיון במתן תמיכה טלפונית ומרחוק - חובה.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד, כולל יכולת ניהול שיחה מקצועית מול לקוחות בחו"ל - חובה.
יכולת עבודה עצמאית, אחריות ושירותיות גבוהה.
יכולת מעקב וניהול מספר פניות ותקלות במקביל.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.