הזדמנות להצטרף לחברה מהמובילות בשוק ולהוביל מוקד שירות מקצועי וממוקד הצלחה!
ניהול צוות - הדרכה, שימור ופיתוח של נציגי שירות. בניית צוות מנצח.
שיפור איכות השירות - הגדרת סטנדרטים גבוהים לשירות לקוחות, מעקב אחר ביצועים והטמעת שיפורים.
ניהול ביצועים - הגדרת יעדים, מעקב אחר התקדמות, והבטחת עמידה ביעדים
ניתוח נתונים - שימוש במידע אנליטי לשיפור תהליכים והחלטות עסקיות
העבודה באלעד בימים א'-ה'
שכר גבוה ותנאים מצוינים למתאימים!
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד גדול של שירות/מכירות
יכולת מנהיגות גבוהה ויכולת להוביל צוות להצלחה.
כישורים אנליטיים להבנת נתונים ובניית דוחות.
יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה בצוות ואוריינטציה שירותית
שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.