למוקד גדול הפועל 24/7 דרוש מנהל מוקד בכיר עם לפחות 3 שנות ניסיון בניהול מוקד הכולל דרג ביניים, לתפקיד אסטרטגי בעל אחריות רחבה והשפעה ישירה על הצלחת הארגון. במסגרת התפקיד מנהלים מערך שירות מורכב הכולל נציגים, אחמ"שים וראשי צוותים, בונים תוכניות עבודה שנתיות, מנהלים תקציבים, מובילים גיוסים ומפתחים את שכבת הניהול. במהלך היום עובדים מול דוחות KPI, מבצעים בקרות עומק, מובילים תהליכי מצוינות ומוודאים עמידה ביעדי השירות והביצועים של המוקד. בנוסף אחראים על בניית סידורי עבודה, שימור עובדים, פיתוח מסלולי קידום והטמעת תרבות ארגונית חזקה המבוססת על מקצועיות, מחויבות ותוצאות. מדובר בתפקיד יוקרתי במיוחד למנהלים מנוסים המחפשים את האתגר הבא בקריירה.
היקף משרה: מלאה
שכר: 23,000-25,000 + רכב חברה
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר,רכב חברה, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, אופציות קידום רחבות ותנאים מהטובים בתחום.
דרישות:
נסיון קודם בניהול מוקד שירות 24/7 חווובה!!! לפחות 3 שנים מינימום
נסיון בניהול צוותים מרובים כולל(30 לפחות) ניהול דרג ביניים חווובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.