לחברה גדולה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת מסעות שיווק ומסעות לקוח לתפקיד משמעותי בחטיבת השיווק.
תיאור התפקיד:
הובלת מסעות לקוח (Customer Lifecycle) מקצה לקצה לאורך כל שלבי חיי הלקוח, במטרה להעמיק שביעות רצון, נאמנות והגדלת צריכה.
הובלת חוויית לקוח 360 במסע רב ערוצי (Omni-Channel), תוך עבודה שוטפת מול מחלקות E-commerce, מדיה ודיגיטל.
ניהול ערוצי התקשורת הישירה מול הלקוח באמצעות מערכות Marketing Automation, כולל:
בניית סגמנטציות וקבוצות יעד
אפיון והקמה של מסעות לקוח אוטומטיים וטריגריים
הוצאה לפועל של קמפיינים בדיוור, SMS וערוצים נוספים
הובלת מסעות Lifecycle משלב האפיון האסטרטגי ועד ההטמעה והניהול השוטף.
ביצוע אופטימיזציה מבוססת נתונים, ניתוח ביצועים ומדידת אפקטיביות לצורך שיפור מתמיד.
עבודה שוטפת מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים: שיווק, מכירות, דיגיטל ו-IT.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות השיווק בדגש על Customer Lifecycle / CRM / מסעות לקוח
ניסיון בעבודה עם מערכות Marketing Automation - חובה
יתרון משמעותי לניסיון עם salesforce Marketing Cloud
ניסיון בבניית סגמנטציות, עבודה עם דאטה וניתוח נתונים
חשיבה אנליטית והבנה עסקית גבוהה
יכולת עבודה hands-on לצד חשיבה אסטרטגית
ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים והובלת תהליכים חוצי ארגון
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ
תואר ראשון רלוונטי
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.