רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל תמיכה טכנית

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
כל מה שרציתם לדעת על מבחני המיון ולא העזתם לשאול
זומנתם למבחני מיון ואין לכם מושג לקראת מה אתם ה...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

לוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
20/10/2024
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time and Hybrid work
Our company is one of the world's fastest-growing mobile game companies, providing entertainment for millions of active users across the universe.
The company is headquartered in the heart of Tel Aviv.
We're looking for an experienced Customer Support Team Lead to manage a domain in the Customer Support department.
Responsibilities:
Responsible for end-to-end management of a domain in our Customer Support department.
Work collaboratively with BPO partners to maintain seamless operations and high-quality customer support.
Ensure agents are following all relevant workflows, manage and track the teams KPIs.
Responsible for queue management and escalations of tickets in their domain.
Create weekly & monthly reports on the teams performance.
Identify, implement, and enhance workflows and macros to optimize team efficiency and effectiveness.
Utilize data to analyze team performance, identify trends, and make informed decisions on process improvements.
Requirements:
3-5 years of experience in managing a support team.
Experience managing a CS domain and working with other domain leads.
Demonstrated experience working with BPO partners.
Experience in high ticket volume operations.
Fluent English & Hebrew.
Excellent communication and interpersonal skills.
Strong organizational and analytical skills.
Detail and data oriented.
Experience with Zendesk & Explore- Advantage.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7910112
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו