הגדרת תפקיד: מנהל תפעול חברת הסעות
תיאור כללי:
מנהל התפעול אחראי על הניהול השוטף, הארגון והבקרה של מערך ההסעות בחברה. התפקיד כולל תכנון והפעלה של קווי הסעה, ניהול נהגים, עבודה עם תוכנה ייעודית לניהול מסלולים ושידורם, שמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות מוסדיים ופרטיים, ועמידה בתקני בטיחות ורגולציה.
תחומי אחריות עיקריים:
1. ניהול מערך ההסעות: תכנון והפעלה של קווי הסעה יומיים, שבועיים וחודשיים לעובדים, תלמידים או נוסעים.
תיאום לוחות זמנים, תחנות איסוף ופיזור בהתאם לצרכי הלקוחות. מעקב אחר ביצוע בפועל בשטח, תגובה מהירה לאירועים חריגים או איחורים.
2. שימוש וניהול מערכת תוכנה תפעולית: תכנון ושיבוץ מסלולים באמצעות תוכנה ייעודית.
שידור והפצה של המסלולים לנהגים באמצעים דיגיטליים.
דרישות:
3. ניהול נהגים וצוות תפעולי:
שיבוץ נהגים לכלי רכב וקווים
4. תקשורת עם לקוחות מוסדיים:
עבודה ישירה מול מנהלי משאבי אנוש, קב"טים ומנהלי תפעול של לקוחות.
התאמה אישית של קווים ושירותים לפי צרכי המפעל/המוסד.
טיפול בתלונות ושיפור מתמיד של חוויית הנוסע
6. דוחות, מדדים וניהול תקציב תפעולי:
הפקת דוחות תפעוליים וניתוח ביצועים (KPI)
המלצות לייעול הקווים וחיסכון תפעולי.
---
דרישות סף (להתאמה לפי צורך):
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי בענף התחבורה או הלוגיסטיקה חובה.
ניסיון עם מערכות תוכנה לניהול מסלולים / שיבוץ / GPS יתרון משמעותי.
כישורי ניהול והנעת עובדים, בדגש על נהגים.
הבנה לוגיסטית, סדר וארגון גבוהים, ויכולת תפקוד תחת לחץ.
זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות (בקרים מוקדמים, סופי שבוע לעיתים).
רישיון נהיגה מתאים יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
