מגייסים נציגי שירות ושימור למחלקת הדגל של חברה גדולה ויציבה, תפקיד חיוני בלב הפעילות עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח ושימור ההכנסות של הארגון.
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות החברה בנושאי שירות ואיתותי נטישה, טיפול בלקוחות המבקשים לסיים התקשרות והצעת סל מוצרים מותאם במטרה לשמרם. שימור לקוחות שאינם מרוצים מחוויית השירות או מהתנהלות קודמת, ניהול שיחות יוצאות ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד, זיהוי צרכים ומתן פתרונות מדויקים בזמן אמת. העבודה משלבת עמידה ביעדים, תיעוד שוטף במערכות ממוחשבות, עבודה לפי נהלים ושיתוף פעולה הדוק עם צוותי מכירות ותפעול. נדרש ניסיון קודם של לפחות שנה בשירות או שימור לקוחות.
היקף משרה: משרה מלאה א-ה ללא ימי שישי
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית
דרישות:
נסיון קודם בשירות לקוחות/ מכירה - חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.