המפתחת מערכת טכנולוגית לניהול פעילות סוכני ביטוח, דרוש/ה מדריך /ת תוכנה והטמעה לתפקיד מגוון ומשמעותי, הכולל הדרכה והטמעה של המערכת בקרב לקוחות החברה, ליווי משתמשים והכשרה מקצועית של צוותי התמיכה.
מה כולל התפקיד?
הדרכה והטמעת מערכת החברה בקרב סוכני ביטוח, רפרנטים ומשתמשי המערכת.
ליווי לקוחות חדשים בתהליך הכניסה למערכת והטמעת השימוש בה.
העברת הדרכות מקצועיות לצוות מערך השירות והתמיכה.
למידה, הדרכה והטמעה שוטפת של פיצ'רים חדשים, שדרוגים ופיתוחים במערכת.
פיתוח והכנת חומרי הדרכה, מדריכים מקצועיים ומצגות.
זיהוי פערי ידע בקרב משתמשים ומתן מענה הדרכתי מותאם.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך העברת ידע מקצועי ושיפור תהליכי ההטמעה.
דרישות:
ניסיון קודם בהדרכה והטמעה של מערכות תוכנה - חובה.
רקע והיכרות עם עולם הביטוח, בדגש על תהליכי העבודה של סוכני ביטוח ורפרנטים- חובה
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמאית ומהירה.
יכולת הדרכה גבוהה, כושר ביטוי מעולה ויכולת הנגשת מידע טכנולוגי.
יכולת להוביל תהליכי הטמעה ולהתאים את ההדרכה לקהלי יעד שונים.
יחסי אנוש מעולים, סבלנות ותודעת שירות גבוהה.
יוזמה, עצמאות, סדר ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
ניסיון בהדרכה והטמעה של מערכות CRM - יתרון משמעותי
ניסיון בבניית חומרי הדרכה ותהליכי הכשרה- יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.