ניהול מחלקת תפעול בכל ההיבטים: ניהול צוות עובדים ומנהלים, שגרות ניהול ותהליכי עבודה.
ליווי וחניכה של צוות מנהלים, אחריות על שימור הידע והרגולציות הנדרשות בתחום.
קבלת החלטות קריטיות, קביעת נהלי עבודה, מעקב ובקרה.
כתיבת תוכניות העבודה והוצאתן לפועל.
אחריות על מדדי השירות והתפעול ביחידה.
אחריות לעמידה ביעדי המחלקה.
התנהלות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
בקרת פעולות תפעוליות הן ברמת SLA והן ברמת האיכות
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מחלקת פנסיה, גמל, השתלמות וחיסכון ארוך טווח לפחות 5 שנים בסוכנות / חברת ביטוח, חובה.
- תואר ראשון בביטוח / במנע"ס כלכלה יתרון
- רישיון סוכן פנסיוני חובה
- ראיה מערכתית, יוזמה ויכולת הובלה והנעה צוותים ליעדים
ניסיון בתהליכי שינוי ממוכנים.
תקשורת בינאישית מצוינת.
היכרות עם מערכת עתיד/ שדר- יתרון משמעותי
היכרות עם הפורטלים השונים של חברות הביטוח- יתרון משמעותי.
אוריינטציה טכנולוגית חובה
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
- הפקת דוחות ניתוח ובקרה
משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.