לקבוצת ZOKO דרוש.ה רכז.ת מכירות ושירות לתפקיד מגוון המשלב עבודה בדלפק המכירות, שירות ללקוחות ותמיכה תפעולית שוטפת במערך המכירות.
מה כולל התפקיד?
מתן שירות ומענה ללקוחות בדלפק המכירות ובערוצי השירות השונים.
קבלת והקלדת הזמנות ותמיכה שוטפת בסוכני המכירות.
הפקת הצעות מחיר ומסמכים מסחריים ללקוחות.
טיפול ומעקב אחר חוסרים בהזמנות מול ממשקים פנים-ארגוניים.
טיפול בתהליכים תפעוליים, לרבות זיכויים, חשבוניות, פורטלים וקניות בין-חברתיות.
קבלת כלים מלקוחות לתיקון, מעקב אחר הטיפול ועדכון הלקוחות עד למסירת הכלי לאחר התיקון.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד שירותי / תפעולי / בק אופיס - יתרון משמעותי
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות ותהליכים חדשים - חובה
שליטה טובה ביישומי Office בדגש על Excel ו-Outloo
ניסיון בעבודה עם מערכת ERP ומערכות מידע ארגוניות - יתרון משמעותי
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות
סדר, דיוק ויכולת לנהל מספר משימות במקביל
אחריות אישית ויכולת מעקב אחר משימות עד להשלמתן
יכולת עבודה עצמאית ומול ממשקים מרובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.