לחברת טכנולוגיות ענן דרוש/ה מנהל /ת צוות תמיכה ושירות
עבודה בחולון, משרה מלאה
תכולת התפקיד:
* ניהול שוטף של צוות התמיכה, חלוקת משימות ומעקב אחר קריאות שירות.
* אחריות על איכות השירות, זמני המענה ושביעות רצון הלקוחות.
* ניהול פרויקטים של קליטת לקוחות חדשים והעברתם לענן.
* שמירה על קשר שוטף עם משווקים ושותפים עסקיים.
* ניהול משמרות, נוכחות, חופשות ועמידה ביעדים ובנהלי העבודה.
* תיאום בין לקוחות, עובדים וספקים.
דרישות:
* ניסיון בניהול צוות תמיכה או בתפקיד שירותי ותפעולי דומה.
* יכולת ניהול, סדר, אחריות והנעת עובדים.
* בעל/ת יכולות טכניות וידע במערכות מחשוב.
* היכרות עם מערכות מחשוב ארגוני / מחשוב ענן/ אבטחת מידע/ תקלות ותקשורת
* אנגלית ברמה טכנית טובה
* יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה.
* מחויבות לעבודה, ללקוחות ולהצלחת החברה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.