לחברת טכנולוגית גלובלית ביבנה, דרוש/ה מהנדס/ת תמיכה טכנית
תמיכה בלקוחות החברה, בניתוח קריאות שירות ובאספקת פתרון טכני יעיל ללקוחות החברה ותקשור הנושאים הטכניים לתוך הארגון לצורכי שיפור.
סיוע באפיון מוצרים חדשים ושיפור קיימים - לפי הצורך.
תכולת התפקיד:
- היכרות עמוקה עם מוצרי החברה ותחומי הטכנולוגיה המרכיבים אותם.
- תקשורת אישית, מהירה ומקצועית מול לקוחות החברה, קבלת קריאות לשירות, ניתוח וסיווג הקריאות ורישום במערכות המידע.
-מתן מענה מקצועי ויעיל ללקוחות עד להשלמת הטיפול לשביעות רצונם.
- ניהול תקשורת פנים ארגונית בהקשר של תקלות, פתרונן, הצעות לשיפור, בקרת תהליך עד להשלמת הטיפול בקריאת השירות.
- שותפות באפיון מוצרים, שיפור מוצרים, דיוני D.R - לפי הצורך.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד תמיכה טכנית בחברה טכנולוגית גלובלית
תואר ראשון בתחומי טכנולוגיה/ בהנדסה מכאנית (ידע אלקטרוני יתרון).
אנגלית שפת אם חובה, שפות נוספות יתרון
ניסיון במערכות ERP, פריוריטי - יתרון
נכונות לעבודה בימי שישי בעת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.