לצוות תמיכה טכנית איכותי ומקצועי דרוש/ה נציג/ת תמיכה HD למשרה מלאה בארגון גדול ומוכר.
התפקיד כולל מתן מענה טכני לעובדי החברה, ספקים ולקוחות, תוך טיפול בתקלות ובקשות שירות המתקבלות במוקד דרך שלושה ערוצים: טלפון, פורטל שירות עצמי וWhatsApp. במסגרת התפקיד נדרש תיעוד הקריאות במערכת ניהול השירות הפנימית של הארגון, ביצוע תחקור וסיווג תקלה, שימוש במסמכי ידע ופתרון תקלות מרחוק באמצעות השתלטות על עמדות המשתמשים.
דרישות:
ניסיון במתן תמיכה טכנית פנים-ארגונית.
ידע וניסיון במערכות Windows, Office 365, Active Directory.
ניסיון בעבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות, ויכולת עבודה תחת לחץ.
יתרון משמעותי לידע ב:
מערכת ServiceNow
רשתות, וירטואליזציה, Group Policy, VOIP, Azure
VDI / Avaya / BeyondTrust / Glassix WhatsApp Support המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.