תיאור התפקיד:
ניהול וטיפול בהזמנות לקוחות מקצה לקצה - מקבלת ההזמנה ועד אספקה מלאה וסגירתה לשביעות רצון הלקוח.
תחומי אחריות:
*קבלת הזמנה מלקוחות והזנתן למערכת PRIORITY משלב קליטת ההזמנה ועד סגירה מלאה מול הלקוח
*פתיחה, עדכון ומעקב אחר ההזמנות במערכת עד לסגירה.
*בדיקת זמינות מלאי ומועדי אספקה
*הפקת תעודות משלוח, הזמנות עבודה.
*תיאום שוטף מול המחסן לוגיסטיקה והפצה.
*מעקב אחר הספקות ועדכון הלקוח בסטטוס ההזמנה.
*טיפול בחריגות: חוסרים,עיכובים, החזרות וזיכויים.
*סגירת ההזמנות ווידוא שלמות נתונים במערכת
ממשקי עבודה:
לקוחות
מחסן לוגיסטיקה
הנהלת חשבונות
שירות לקוחות
כפיפות:
מנהל תפעול
דרישות:
*ניסיון קודם בעבודה עם מערכת PRIORITY - חובה
*ניסיון בתפעול לוגיסטיקה /תפוצה - חובה
*שליטה בישומי office
*היכרות עם תחום הבנייה/אלומיניום/חלונות ודלתות ממ"ד - יתרון משמעותי
*יכולת קריאת מפרטים ושרטוטים בסיסים - יתרון
*יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
*סדר ודיוק ויכולת מעקב.
כישורים:
*תודעת שירות גבוהה
*אחריות ודיוק
*תקשורת בין - אישית טובה
*יכולת עבודה בצוות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.