ניהול מערכות יחסים עם לקוחות מרכזיים, שיפור חוויית הלקוח וזיהוי הזדמנויות צמיחה.
ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים פיתוח ושימור קשרים ארוכי טווח בשיתוף פעולה עם הנהלת החברה.
שיפור חוויית השירות מעקב אחר פניות הלקוחות והובלת פתרונות איכותיים ויעילים.
איתור הזדמנויות צמיחה זיהוי פוטנציאל למכירות נוספות ומינוף מוצרים ושירותים נוספים ללקוחות.
ניהול תיקי מוצרים אחריות על ניהול והרחבת סל המוצרים בהתאם לצורכי הלקוחות.
שליטה בתקציב וביעדים מסחריים מעקב וניהול תקציבים מאושרים תוך עמידה ביעדים עסקיים.
ניהול סיכונים בשרשרת האספקה פתרון בעיות, מציאת חלופות ושמירה על זמינות המוצרים.
עבודה חוצת ארגון שיתוף פעולה עם מחלקות שונות לקידום פתרונות ומוצרים מותאמים ללקוחות.
ניהול קשרי לקוח רציפים התאמת אופן האינטראקציה לכל לקוח לשימור ולשיפור שביעות הרצון.
ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצוע ניתוחים סטטיסטיים, מעקב אחר ביצועים וגיבוש תובנות לשיפור.
דרישות:
השכלה: מהנדס/ת או הנדסאי/ת תעשייה וניהול / תואר אקדמי רלוונטי חובה.
ניסיון של 2-3 שנים לפחות בתפקיד דומה חובה.
ניסיון מוכח בעבודה מול לקוחות בדרגים ניהוליים, כולל שיתוף פעולה עם מנהלי פרויקטים, גורמי
רכש והנדסה, הן בארגון והן אצל הלקוח חובה.
רקע מחברות הנדסה, ייצור, אינטגרציה או קבלנות משנה בתחום ההרכבות האלקטרו-מכאניות חובה.
יכולת ניהול משא ומתן והובלת תהליכים מסחריים מול לקוחות חובה.
ניסיון בהערכת רווחיות מוצרים, כולל בדיקות כלכליות וקבלת החלטות מבוססות נתונים חובה.
שליטה בתמחור והגשת הצעות מחיר ללקוחות חובה.
היכרות עם תחומי טכנולוגיה מתקדמים ויכולת ניהול תהליכי שרשרת אספקה חובה.
שליטה בעברית ואנגלית ברמה גבוהה (דיבור, קריאה וכתיבה) חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP חובה.
יכולת קריאת שרטוטים טכניים יתרון.
כישורים אישיים: יחסי אנוש מעולים, חשיבה מערכתית, גישה שירותית, אנרגטיות ואמביציה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
